La Inteligencia Emocional en la Toma de Decisiones

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA TOMA DE DECISIONES
Resumen
La toma de decisiones ha sido comprendida tradicionalmente como un proceso racional mediante el cual se evalúan diversas alternativas de acción y se selecciona la alternativa con los mejores beneficios o los beneficios más positivos.
Sin embargo nos guste o no todas las decisiones están influenciadas por nuestras emociones“Las personas deciden por lo que sienten, sienten por lo que piensan y piensan por lo que perciben”, así nuestro sistema emocional y el racional hacen un balance y deciden que opción es la mejor.
Los resultados de recientes investigaciones neurofisiológicas y neuropsicológicas nos obligan a reconsiderar los mecanismos para la toma de decisiones y a tener en cuenta el protagonismo de las emociones.Cada vez que decidimos, nuestro cerebro está inundado de sentimientos, controlado por pasiones inexplicables, incluso cuando tratamos de ser razonables, estos impulsos emocionales influyen secretamente en nuestros juicios.
Ya Pascal, en el siglo XVII, nos advertía sobre otra lógica a tener en cuenta; pero el endiosamiento de la razón, nos hizo perder demasiado tiempo para acercarnos a lairracionalidad.
"El corazón tiene razones que la razón ignora", fue su famosa frase al respecto.
Conocer cómo influyen las emociones en un proceso de toma de decisiones, parece ser el primer paso para valernos de ellas, y hacerlas jugar a nuestro favor.

1. Introducción
En la actualidad se vive una época que se caracteriza por los cambios rápidos e inesperados en el orden económico, tecnológico ypolítico. Esto ha motivado una transformación del mundo que ha llevado a una interdependencia entre las naciones debido a la globalización de la economía. De ahí que la toma de decisiones han tomado mayor importancia, ya que estas tienen un impacto mayor o un efecto más amplio. Las decisiones tomadas por algunos gobiernos o entidades privadas afectan no solo a la entidad de origen, sino también a laentidad en la que se encuentra asentadas. La competencia entre organizaciones se ha vuelta más intensa, el mercado de capitales se pueda trasladar de un lugar a otro en búsqueda de nuevas oportunidades de inversión en sólo segundos.
En este contexto, se está atravesando una de las primeras etapas considerada como la siguiente revolución en los negocios, en la cual perecen muchas ideas preconcebidasy el capital financiero da paso al recurso del conocimiento. Dentro de las organizaciones exitosas, esto es de vital importancia, es decir; cómo utilizar y aplicar rentablemente el conocimiento.

Las personas, sus conocimientos y habilidades intelectuales, se han convertido en la base principal de la nueva organización, dejando de ser simples recursos humanos para ser vistos como seres dotadosde inteligencia, capacidad de discernimiento, destrezas, personalidad, actitudes, entre otros, cualidades que permiten el desarrollo del recurso humano y el éxito dentro de una organización.
En este sentido, la inteligencia emocional se ha constituido en el principal pilar de esta revolución emocional, dentro de la cual las personas intelectualmente brillantes no suelen ser las más exitosas,hablando de los negocios o incluso en su vida privada, esto está siendo demostrado en los últimos años a través de estudios neurofisiológicas y neuropsicológicas, y se ha dado mas importancia al cociente emocional como herramienta de la inteligencia emocional.

La inteligencia emocional permite a ejecutivos y profesionales técnicamente eficientes percibir de forma fácil y rápidamente los conflictosen el momento que deben resolverse, así como los puntos vulnerables de los equipos y organizaciones a las cuales requieren prestar atención.

Al respecto se plantea la influencia decisiva de la inteligencia emocional sobre los factores críticos del éxito en una carrera y en la organización, entre los cuales se destacan: la toma de decisiones, el liderazgo, relaciones de confianza y trabajo...