La inteligencia emocional y el cambio organizacional

Inteligencia Emocional |
Las capacidades sociales y emocionales del ser humano pueden ser tanto o más importantes para el éxito en los distintos aspectos de la vida que las capacidades  intelectuales a las que tradicionalmente concedemos el sitio de honor.En realidad desde hace bastante tiempo se ha hablado de que tenemos, como seres humanos y debido a nuestro desarrollo, dos mentes:  la que piensa y la que siente; o dos tipos de cerebro:  la corteza o  cerebro muy evolucionado y el primitivo, más parecido al de los animales.La armonía entre esas dos formas de pensar y/o actuar es lo que suele llamarse Inteligencia Emocional.Permanentemente se están entremezclado estos dos mundos, puesto que los sentimientos aportan información al mundo intelectual y racional, a la vez que lo quepensamos y discernimos  afecta y ayuda a regular los sentimientos.  Pero esa relación se puede desbalancear fácilmente y más que un aporte, los sentimientos pueden bloquear los pensamientos y viceversa.En lo referente a las relaciones con los demás, los sentimientos y las emociones son más importantes que los raciocinios.  De ahí que aquellas personas que se destacan por su inteligencia racional nosiempre son las de mejor desenvolvimiento social.Las emociones son impulsoras del acto.  Primitivamente ayudaron a la superviviencia.  En los primeros tiempos de la humanidad, así como en los primeros días de nuestras vidas, las emociones garantizaban la superviviencia.  Hoy son un elemento constitutivo de nuestras vidas pero se pueden convertir en un obstáculo cuando se imponen y controlan lasactuaciones.El principal problema que  hoy enfrentamos con el aspecto emocional es que tratamos de acallarlo, ya que el inadecuado proceso de socialización que por lo general abordamos se fundamenta en la represión o invalidación de las expresiones que no sean racionales.  Esa represión es exitosa sólo por un tiempo o en algunas circunstancias y luego fracasa, generando problemas, porque esa negaciónde las emociones lo único que logra es que no se aprendan a manejar, aceptar, entender adecuadamente; pero jamás logra que desaparezcan.Cuando los sentimientos negativos se procesa, se “miran de frente”, se “aceptan”, se entienden; pierden ese poder destructor.  Es un error de la sociedad  y del proceso educativo que no se acepte la expresión de los sentimientos porque genera incapacidad paramanejarlos.Se ha hecho énfasis en el proceso educativo, porque así como puede ser el causante de una baja inteligencia emocional, puede ser también el motor de una sociedad en la cual las emociones puedan estar presentes pero de manera positiva.  Incluso las más oscuras, porque sus efectos no son descontroladamente dañinos.Las emociones son una importante energía  activadora de los valores éticos delindividuo y de la ventaja de unas relaciones sociales exitosas.En otro de los intentos de especificación la inteligencia emocional se define como la capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y las agudezas de las emociones  como fuente de energía humana, información, conexión e influencia.Un principio básico de la teoría de la inteligencia emocional dice que la creatividad, elliderazgo y el buen desempeño laboral y social dependen también del corazón (es decir, de la emoción, del sentir del individuo) y no sólo de la mente y de la razón.La inteligencia emocional se debe reflejar tanto en la toma de decisiones como en el liderazgo, las discusiones técnicas, los asuntos de personal, etc.Es decir, es una característica de cada persona y que se manifiesta en todas susactuaciones.Hay cuatro pilares básicos para la inteligencia emocional.1. El conocimiento:  Este ataca frontalmente la afirmación comúnmente difundida de que no debemos confiar en nuestras percepciones y sentimientos.El conocimiento emocional tiene que ver con la intuición.  Para soportar el conocimiento emocional, es decir, es necesario ser capaces de reconocer los sentimientos, de distinguir en...