la inteligencia emocional y la negociacion (getting to yes)

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LA NEGOCIACION Léa Younsi – M1 CI

La inteligencia emocional consiste en identificar y dominar sus propias emociones, las de los otros y las de un grupo. Cada individuo posee su propio nivel de inteligencia emocional y su propio cociente intelectual. Estas dos dimensiones conllevan particulares cualidades; Sin embargo, lo cierto es que una personadotada de un alto nivel de inteligencia emocional tiene más posibilidades de éxito en el ámbito laboral, ya que esta característica implica una mayor habilidad social. Hoy en día, la inteligencia emocional se ha vuelto una competencia clave en el mundo empresarial. Un bajo nivel de inteligencia emocional, sobre todo de parte de los jefes, puede tener consecuencias desastrosas en una compañía.Entre otras cosas, puede llegar a una pérdida de productividad.
El arte de la crítica, en particular, pide una buena dosis de inteligencia emocional. Los trabajadores necesitan conocer la opinión de sus jefes sobre su trabajo, saber si están en la buena dirección o si se engañan. No les gusta quedarse en la ignorancia. En este sentido, un feedback es imprescindible. Las críticas no deben sersiempre negativas, sino que también positivas. Tienen que expresarse de manera adecuada. Si un jefe se enfada, dirigiendo su crítica hacia unas características innatas a la persona, ella va a perder toda motivación y confianza en sí mismo, además de crear malas relaciones laborales. Al contrario, un jefe tiene que tomar en cuenta los sentimientos cuando hace una crítica. Hay que ser claro, lo queimplica no enfadarse. Las críticas deben ser constructivas: No hay que concentrarse en los rasgos de carácter de la persona criticada, sino en elementos concretos, sobre el trabajo que ha realizado. La mejor manera de motivar a una persona es decirle que puede hacer mejor, y darle recomendaciones para alcanzar este objetivo. De esta manera, ella va a considerar la crítica como una oportunidad demejorarse.
La inteligencia emocional implica también dejar de lado sus prejuicios, que sean raciales, sexistas o de otro tipo. Aunque es difícil deshacerse de estereotipos aprendidos durante su infancia, es necesario para el bienestar de la empresa que las personas al menos actúen como si no los tuvieran. Igualmente, es importante que la jerarquía no acepte ninguna manifestación de estos prejuicios.La diversidad puede ser una ventaja considerable para el trabajo en equipo: La variedad de puntos de vista, opiniones y experiencias puede llegar a un aumento de las posibilidades creativas y empresariales. Sin embargo, esto supone que no haya personas con prejuicios en el equipo.
Las personas dotadas de un elevado nivel de inteligencia emocional son más capaces de trabajar en equipo. Tienen lahabilidad de crear una armonía social en los grupos, lo que permite sacar provecho de la suma de los talentos que poseen cada miembro del equipo. Al contrario, una falta de inteligencia emocional en un grupo puede conducir a tensiones, y por consecuencia a una pérdida de productividad del equipo. La inteligencia social posibilita también la organización de una ‘red de talentos’: Las personas queposeen esta característica se muestran más propensos a cultivar buenas relaciones con sus compañeros de trabajo, así que cuando lo necesitan, pueden organizar un equipo compuesto de personas útiles para una situación particular. La sabiduría organizativa’ se mide esencialmente por la capacidad a lograr el consenso, a ver las cosas desde el punto de vista de los demás, a ser persuasivo, a evitarlos conflictos, y a tomar iniciativas.

Uno de los puestos de trabajo en él que la inteligencia emocional se necesita más es el puesto de negociador. Las percepciones y emociones intervienen en el proceso de negociación, ya que es una actividad de comunicación y de interacción. Las emociones pueden influenciar positiva o negativamente la negociación. Por consiguiente, es indispensable tener un...