La inteligencia emocional

INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia no es suficiente para triunfar en la vida
Mejore su cociente emocional
Daniel Goleman


Me encontraba en la Ciudad de Nueva York una tarde de calor sofocante, de esas que lo ponen a uno de mal humor. Para volver al hotel donde me hospedaba tomé un autobús, y el conductor, unhombre de edad madura, me saludó con una afable sonrisa:

- ¡Hola! ¿Cómo está usted? A todos los pasajeros los recibía del mismo modo.
Aunque un denso embotellamiento entorpecía nuestra marcha, el chofer iba haciendo animados comentarios: en esa tienda tenían una liquidación estupenda… había una exposición digna de verse en aquel museo… ¿habíamos oído hablar de la película que acababa de estrenarseen el cine de más allá? Cuando la gente bajaba del autobús ya no estaba de mal humor, y en el rostro se le dibujaba una sonrisa al oír las palabras de despedida del chofer: "¡Hasta luego! Buenas tardes".

Conservo este recuerdo desde hace casi 20 años, y siempre me ha parecido que ese conductor de autobús era un hombre que tenía éxito en su trabajo.
Comparémoslo, por ejemplo, con Jason,estudiante floridano de enseñanza media que sacaba las mejores calificaciones y que tenía la obsesión de estudiar medicina en la Universidad Harvard. Una vez su maestro de física le adjudicó 80 puntos de 100 en un examen. Temiendo que esto pudiera impedir la realización de su sueño, Jason llevó a la escuela un cuchillo de carnicero y, en la riña que se produjo, el maestro sufrió una herida en el cuello.¿Cómo puede una persona a todas luces inteligente hacer algo tan irracional? La respuesta es que tener un cociente intelectual elevado no forzosamente indica que se triunfará en la vida. Los psicólogos coinciden en que la inteligencia representa sólo 20 por ciento de los factores que determinan el éxito. El 80 por ciento restante consta de otros factores, entre ellos lo que yo llamointeligencia emocional.

He aquí las principales cualidades que constituyen la inteligencia emocional, y la
manera de desarrollarlas:

1. Conciencia de uno mismo. La capacidad de reconocer los sentimientos
que experimentamos es la clave de la inteligencia emocional. Una persona que conoce bien sus emociones está mejor preparada para llevar las riendas de su vida.

Para desarrollar esta cualidad hayque estar atento a lo que, en su libro Descartes' Error ("El error de Descartes"), el neurólogo Antonio Damasio llama "señales somáticas"; es decir, reacciones viscerales, las cuales pueden presentarse sin que el afectado se dé cuenta. Por ejemplo, si a una persona que les teme a las serpientes se le colocan unos sensores especiales en la piel y se le muestra la imagen de una serpiente, lossensores detectarán transpiración que es un signo de ansiedad, aunque la persona afirme que no siente miedo. La transpiración se produce incluso si la imagen pasa tan rápidamente que el individuo no tiene conciencia de haberla visto.

Por medio de un esfuerzo deliberado podemos hacernos más conscientes de nuestras reacciones viscerales. Tomemos por ejemplo a una persona que sigue enojada horasdespués de haber tenido una discusión violenta. Es posible que no se dé cuenta de que está irritable, y que se sorprenda si alguien se lo hace notar, pero si reflexiona en su estado de ánimo, estará en condiciones de cambiarlo.
La conciencia de las propias emociones es la base de otro elemento indispensable de la inteligencia emocional: ser capaz de modificar los estados de ánimo desfavorables.

2.Equilibrio anímico. El buen y el mal humor son la sal de la vida y ayudan
a forjar el carácter. El secreto está en saber equilibrarlos.
Pocas veces está en nuestras manos decidir en qué momento dejarnos llevar por la emoción; lo que sí podemos hacer es controlar su duración. La psicóloga Dianne Tice, de la Universidad Case Western Reserve, en Cleveland, Ohio, preguntó a más de 400 personas cómo...