La inteligencia emocional



Índice
2.3.1 Distinción de líderes según su grado de inteligencia emocional 8
2.4.1 Aptituds de la IE en l’organització 11
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2.4.2 Líneas de desarrollo de la inteligencia emocional 13
2.5Cómo controlar la IE en el trabajo 15








1. Objetivos

Los objetivos que queríamos alcanzar con la realización de dicho trabajo son: entender el concepto de inteligencia emocional;determinar las características principales de la Inteligencia emocional; conocer la importancia de dicho concepto en las empresas y en concreto, en la figura del líder. Por otro lado, hemos realizado unos ejercicios para agilizar el proceso de aprendizaje y poder evaluar tanto el nivel de la clase como el nuestro, después de haber desarrollado el trabajo.


2. Desarrollo
2.1 ¿Qué es lainteligencia emocional?
Algunos autores, definen la inteligencia emocional de la siguiente manera:

“Es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones.” Daniel Goleman

“La capacidad de sentir, entender y aplicar eficazmente el poder y la agudeza de las emociones como fuente de energíahumana, información, conexión e influencia.” Robert Cooper

“Un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios así como los de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones.” Peter Salovey y Jhon Mayer

Actualmente se define la inteligencia emocional como lacapacidad de comprender emociones y conducirlas, de tal manera que podamos utilizarlas para guiar nuestra conducta y nuestros procesos de pensamiento, para producir mejores resultados.

2.2 Características de la inteligencia emocional
Las diferentes características de la inteligencia emocional se pueden dividir en cinco, y son: consciencia de uno mismo; equilibrio anímico; motivación; controlde impulsos y sociabilidad. A continuación nos centraremos en explicar cada una de ellas:
1) Consciencia de uno mismo
La consciencia de uno mismo es la capacidad de reconocer los propios sentimientos, emociones o estados de ánimo. Para Goleman, es necesario por parte de las personas un esfuerzo para ser más conscientes de sus reacciones y por lo tanto, de sus emociones, sentimientos y estados deánimo.
La importancia de conocer sus emociones, sentimientos y estados de ánimo reside en el hecho de que a partir de ello, podrán controlarlas y podrán modificar los estados de ánimo desfavorables. Es decir, que en el caso de no controlar emociones desfavorables o emociones no conscientes, suelen producir efectos negativos a las personas, como por ejemplo en una entrevista laboral dónde lasemociones desfavorables pueden producir que las personas fracasen en esta entrevista.
En conclusión, podemos afirmar que el control de las emociones es el pilar básico para poder conseguir resultados óptimos, por lo que, las tres cualidades siguientes irán orientadas hacia el control de dichas emociones.

2) Equilibrio anímico
El equilibro anímico está definido por Goleman como la capacidaddel control del mal humor para evitar sus efectos perjudiciales, entendidos estos en términos de conductas indeseables.
Un ejemplo típico de este es la rabia. En el caso de que algo salga mal en el trabajo, nuestra rabia hará que no pensemos las cosas con tranquilidad, nos pongamos nerviosos y echemos la culpa a los demás sin valorar realmente en lo que se ha fallado.
Según Goleman, cuándo seproducen situaciones así, es necesario recurrir a nuestra inteligencia emocional y concretamente en recursos para controlar la rabia, como por ejemplo:
Reconsideración: Este recurso implica interpretar la situación de una manera más positiva. Por ejemplo, en el caso anterior, sería pensar que el fallo ha sido grupal y no de una persona en concreto.
Aislamiento: Este recurso consiste en alejarse...