LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

INSTITUTO DE ESTUDIOS SUPERIORES EN LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Alumna: Lizeth Barrera Coquis.
Grupo: Sexto B
Materia: Administración de Hospitales.

Título. La Inteligencia Emocional
Autor. Daniel Goleman

Hoy en día la Inteligencia Emocional ha llegado a muchos ámbitos de nuestra vida cotidiana,
en el mundo empresarial esta tendencia ha encontrado en la inteligencia emocional una
efectivaherramienta para comprender la productividad laboral de las personas, el éxito de
las empresas, los requerimientos del liderazgo y hasta la prevención de los desastres
corporativos.

En este trabajo, Daniel Goleman intenta desmenuzar qué factores determinan las marcadas
diferencias que existen, por ejemplo, entre un trabajador “estrella” y cualquier otro ubicado
en un punto medio, o entre un psicópataasocial y un líder carismático. Sorprendido ante el
efecto devastador de los arrebatos emocionales y consciente, al mismo tiempo, de que los
tests de coeficiente intelectual no arrojaban excesiva luz sobre el desempeño de una
persona en sus actividades académicas, profesionales o personales.

Su tesis defiende que, con mucha frecuencia, la diferencia radica en un conjunto de
habilidades que el llama“inteligencia emocional”, entre las más relevantes encontramos el
autocontrol, el entusiasmo, la empatía, la perseverancia y la capacidad para motivarse a
uno mismo. Una parte de estas habilidades las traemos genéticamente, otras se moldean
durante los primeros años de vida, la realidad es que las habilidades emocionales se
aprenden y se perfeccionan a lo largo de la vida, pero para ello sedeberán utilizar métodos
adecuados.
Daniel Goleman, sostiene que tenemos “dos tipos” de cerebro, el cerebro pensante y el
cerebro emocional. En esencia, toda emoción constituye un impulso que nos moviliza a la
acción, cada uno de nosotros viene equipado con unos programas de reacción automática
o una serie de predisposiciones biológicas a la acción. Sin embargo, nuestras experiencias
vitales y el medioen el cual nos haya tocado vivir irán moldeando con los años ese equipaje

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genético para definir nuestras respuestas y manifestaciones ante los estímulos emocionales
que encontramos.

Alrededor del tallo encefálico, que constituye la región más primitiva de nuestro cerebro y
que regula las funciones básicas como la respiración o el metabolismo, se fue configurando
el sistema límbico, queaporta las emociones al repertorio de respuestas cerebrales.
Gracias a éste, nuestros primeros ancestros pudieron ir ajustando sus acciones para
adaptarse a las exigencias de un entorno cambiante. Así, fueron desarrollando la capacidad
de identificar los peligros, temerlos y evitarlos. La evolución del sistema límbico estuvo, por
tanto, aparejada al desarrollo de dos potentes herramientas: la memoria yel aprendizaje.
En esta región cerebral se ubica la amígdala, estructura pequeña, en la que se depositan
nuestros recuerdos emocionales y que, por ello mismo, nos permite otorgarle significado a
la vida. Sin ella, nos resultaría imposible reconocer las cosas que ya hemos visto y
atribuirles algún valor.

Sobre esta base cerebral en la que se asientan las emociones se ubica el neocórtex: la
regióncerebral que nos diferencia de todas las demás especies y en la que reposa todo lo
característicamente humano. El pensamiento, la reflexión sobre los sentimientos, la
comprensión de símbolos, el arte, la cultura y la civilización encuentran su origen en este
esponjoso reducto de tejidos neuronales. Al ofrecernos la posibilidad de planificar a largo
plazo y desarrollar otras estrategias mentalesafines, las complejas estructuras del
neocórtex nos permitieron sobrevivir como especie. En esencia, nuestro cerebro pensante
creció y se desarrolló a partir de la región emocional y estos dos siguen estando
estrechamente vinculados por miles de circuitos neuronales. Estos descubrimientos arrojan
muchas luces sobre la relación íntima entre pensamiento y sentimiento.

La emergencia del neocórtex...