La Interacción Humano-Computadora

Un Modelo para Diseñar

Academia

La Interacción
Humano-Computadora
(MODIHC)
Por: Flor E. Narciso
Departamento de Computación - GIDyC
Mérida - fnarciso@ing.ula.ve

Taniana J. Rodríguez
Departamento de Informática - SERBIULA
Mérida - taniana@ing.ula.ve
Articulo aceptado y expuesto XXVII Conferencia Latinoamericana de Informática CLEI2001

Resumen
En este articulo se presenta unmodelo, denominado MODIHC, que permite diseñar todos los
aspectos involucrados en la interacción entre el humano y una computadora cuando se están
desarrollando sistemas computarizados. Este modelo consta de cuatro componentes: usuarios,
funcionalidad del sistema, ambiente de trabajo y tecnología, los cuales están estrechamente
relacionados entre si. El diseñador del sistema es el encargado deintegrar estos cuatro
elementos, con el fin de producir un sistema computarizado usable, seguro, útil, efectivo y
eficiente.
Palabras Claves: Interacción Humano-Computadora, Interfaces de Usuario, Diseño Centrado en
el Usuario.

I

1. NTRODUCCIÓN.
La estandarización de los sistemas
computarizados y las tecnologías
que los soportan representa en la
actualidad
un
campo
deinvestigación y desarrollo muy
importante, ya que afecta a
numerosos entornos de trabajo,
que
comprenden
desde
la
arquitectura
interna
de
las

computadoras hasta la interacción
entre el humano y la computadora,
pasando por las redes de
computadoras, los programas de
aplicación (por ejemplo, editores
de texto) y los programas del
sistema (por ejemplo, sistemas
operativos).
Es necesariodeterminar niveles
que permitan estandarizar las

estructuras informáticas para que
actúen de forma homogénea y
conduzcan a un resultado final
ordenado y fácil de implementar.
Ello implica dividir el tratamiento
de la información en áreas que
permitan la construcción de
modelos
siguiendo
una
metodología, y analizar estas áreas
de forma individual para que se

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puedan
aplicarnormas
y
estándares concretos.
El objetivo de este trabajo es
presentar un modelo propuesto por
Rodríguez como parte de su tesis
de maestría (4), el cual describe las
áreas en las que se requieren los
estándares desde la perspectiva
general de un modelo para el
diseño de la interacción HumanoComputadora (IHC) de sistemas
computarizados. La importancia
del modelo propuesto radica en

quees genérico, dado que puede
ser aplicado en el diseño dela IHC
de los sistemas de cualquier
organización, sin importar las
características específicas de la
misma ni de sus aplicaciones.
Analizando la figura 1, se observa
que el modelo propuesto –
MODIHC – representa el nivel
más alto de abstracción, el cual es
aplicado
a
tres
ejemplos
específicos para generar sus
respectivosmodelos: un modelo

para hospitales, un modelo para
bibliotecas y un modelo para
entidades bancarias. En el caso del
modelo para hospitales, éste se
puede aplicar a su vez a un
hospital específico (ej. Hospital
Universitario de los Andes), y a su
vez a un sistema específico del
hospital (ej. Control de historias
médicas)
para
obtener
las
especificaciones que permitirán
diseñar lainteracción usuariosistema apropiada.

MODIHC

Organización

Modelo
Conceptual
Para hospitales

Modelo
Conceptual para
bibliotecas

Entidad

Hospital Universitario
De los Andes
(HULA)

Sistema

Control de
Historias Médicas

Modelo
Conceptual para
entidades bancarias

Servicios Bibliotecarios
de la Universidad de los
Andes (SERBIULA)

Banco
Mercantil

Sistema deRecuperación
de Información (SARI)

Cajero
Automático

Figura 1. Aplicaciones del MODIHC

Dado que la evolución de las
computadoras ha traído como
consecuencia que los sistemas
computarizados sean netamente
interactivos, existe una necesidad
real para la nueva generación de
dichos sistemas de incorporar los
conceptos establecidos por la
disciplina Interacción HumanoComputadora (IHC),...