la internet

Internet
Cada vez más las empresas consideran Internet como un medio adicional para expandir sus negocios, y ello implica que deberán adaptarse a los condicionamientos intrínsecos que la redimplica. No servirán los métodos de gestión tradicionales y los clientes tampoco demandarán lo mismo ni tendrán que ser tratados de igual forma. Esto motiva que la planificación estratégica del comerciovirtual sea vital y que la empresa tenga muy claro qué va a hacer en el ciberespacio para conseguir atraer, y lo que es más importante, retener y motivar a los consumidores potenciales para quefinalmente realicen transacciones de forma online.
Los tiempos de entrega y el servicio a los clientes si desean lograr y mantener posiciones competitivas duraderas, sobre todo si se tiene en cuenta lafacilidad con la que un usuario de una página puede acceder a otra con un coste mínimo, tan sólo con un “clic” de ratón.
El verdadero valor de estas empresas reside en la capacidad de innovación yadaptación a los cambios del entorno, las estrategias de marketing, los conocimientos técnicos y especializados de la plantilla y su experiencia, la propiedad intelectual, la fidelidad de sus clientes o lasrelaciones con el entorno. Todos estos valores los aglutinamos bajo la denominación de Activos Intangibles o Capital Intelectual.
Para las empresas de Internet resulta indispensable identificar susactivos intangibles relacionados con sus ventajas competitivas o factores de éxito, comprender la relación existente entre todos ellos, y, a partir de ese conocimiento, definir actividades quefomenten el desarrollo de otros intangibles generadores de valor para la empresa.

Conocimiento y Capital Intelectual: Experiencias en España.Euroforum Escorial, Madrid, pp.69-81.

En que consiste
De larapidez con que cambiará la naturaleza de las empresas. De la rapidez con que se desarrollarán las transacciones. De cómo el acceso a la información cambiará el estilo de vida de los consumidores y...