La investigación comercial.

ÍNDICE

Introducción 2
1. Técnicas para la obtención de la información 2
1.1. Técnicas Cualitativas 4
1.1.1. La Observación 6
1.1.2. La Experimentación 9
1.1.3. Técnicas de Creatividad 12
1.1.4. La Dinámica de Grupos 18
1.1.5. La Entrevista 19
1.1.6. Técnicas Proyectivas o Investigación Motivacional 22
1.1.7. Técnicas Subjetivas 27
1.2. Técnicas Cuantitativas 29
1.2.1. La Encuesta 311.2.2. Los Paneles 38
1.3. Diferencias entre la Investigación Cualitativa y la Investigación Cuantitativa 42
2. El Cuestionario 43
3. El Muestreo 47
4. Tratamiento e Interpretación de Datos 49
5. Valoración Personal 52
Anexos 53
Anexo 1. Cuadro de los Criterios de Clasificación de las fuentes de información 54
Anexo 2. Cuadro de la Organización de los Tipos de Técnicas Cualitativas 55Anexo 3. Cuadro de Caso Práctico de Observación 56
Anexo 4. Cuadro de Clases de Experimentos 57
Anexo 5. Cuadro de Tipos de Personalidad dentro de un Grupo 58
Anexo 6. Cuadro de Lista Prefabricada de Atributos 59
Anexo 7. Cuadro de Caso Práctico de Dinámica de Grupos 60
Anexo 8. Cuadro de Ejemplo de la Técnica de Personificación 62
Anexo 9. Cuadro de Diferencial Semántico: Lista de Adjetivos63
Anexo 10. Cuadro de Ejemplo de Perfil de Diferencial Semántico 64
Anexo 11. Caso Práctico de Panel de Consumidores de la empresa DYMPANEL 65
Anexo 12. Caso Práctico de Investigación Cualitativa e Investigación Cuantitativa 69
Anexo 13. Cuestionario sobre Marcas de Cerveza 75
Anexo 14. Ejemplo de Codificación de una Encuesta 78
Anexo 15. Ejemplo de Tabulación de datos 84
Bibliografía 93LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL

INTRODUCCIÓN:

En los últimos tiempos ha ido creciendo la importancia de la investigación comercial. Esto es debido al incremento de la competencia y al avance tecnológico.
La investigación comercial es el medio que utiliza la empresa para obtener información (sobre los consumidores, distribución, planes de venta, publicidad, promoción, producto, etc.) y conésta, poder tomar las decisiones más acertadas y crear una política comercial a seguir. La definición más completa de investigación comercial podría ser la que hace la Asociación Americana del Marketing: “La investigación comercial es la función que enlaza el consumidor, cliente y público con los responsables de marketing a través de la información. Información utilizada para identificar y definir lasoportunidades y los problemas comerciales; generar, adaptar y evaluar las acciones comerciales; controlar su desarrollo y fomentar el conocimiento del marketing como un proceso. La investigación comercial especifica la información necesaria para tratar esos problemas, diseña el método de obtención de información, dirige y lleva a cabo el proceso de obtención de datos, analiza los resultados y loscomunica a los interesados.”
Esta información sirve para plasmar de forma clara y simplificada la realidad y tiene un carácter temporal y puntual; es decir, que únicamente es útil para una determinada investigación y en un momento determinado, ya que los consumidores están constantemente modificando sus gustos y hábitos de compra. Es por esto que la investigación comercial debe ser continuada.Sus objetivos son buscar soluciones a los problemas de organización comercial y desarrollar oportunidades de negocio, entre otros.
Una investigación de mercado adecuada es un factor crítico para el éxito de cualquier empresa.

1. TÉCNICAS PARA LA OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN.

Cuando se lleva a cabo una investigación comercial es necesario definir las técnicas para la obtención de información.Estas técnicas se componen de cualquier recurso utilizado por la empresa para acercarse al consumidor y extraer la información necesaria.
Las técnicas de recogida de información no son un fin en sí mismas, sino que dependen de varios criterios:
- el tipo de investigación que se esté haciendo
- el tipo de análisis de información que vamos a utilizar posteriormente
- el problema que se...