La Investigación De Operaciones En El Ámbito De La Administración. ¿Herramienta Administrativa ó Un Nuevo Enfoque De La Administración?

La Investigación de Operaciones en el Ámbito de la Administración. ¿Herramienta Administrativa ó un Nuevo Enfoque de la Administración?

Malcolm Alfredo Hemmer Muñoz

Partiendo de la etimologíalatina de la palabra administración, ad (hacia, dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia), su significado correspondería a aquel que realiza una función bajo el mando de otro, esdecir, aquel que presta un servicio a otro. Sin embargo, en la actualidad, la palabra administración ha transformado su significado a uno mucho más complejo y con una visión orientada enteramente alenfoque de sistemas (Velásquez, 1999), es decir, la Administración es un proceso mediante el cual se planifica, organiza, dirige y se controlan las actividades de trabajo y el uso de los recursos, con elpropósito final de lograr los objetivos y/o metas de la organización, de una manera eficiente y eficaz (Chiavenato, 2005).

Por otro lado, la Investigación de Operaciones se remonta a la época dela Segunda Guerra Mundial, en donde surgió la necesidad urgente de asignar recursos, en esos momentos escasos, a las diferentes operaciones militares y a las acciones contempladas dentro de cadaoperación, en la forma más efectiva y eficiente, es por esto, que las administraciones militares americana e inglesa hicieron un llamado a un gran número de científicos, para que aplicaran el métodocientífico a los problemas estratégicos y tácticos, a dichos científicos se les indicó que desarrollaran investigaciones sobre las operaciones militares. Todo el esfuerzo de este equipo de científicos (quefue el primer equipo de Investigación de Operaciones) lograron el triunfo de muchas batallas, es decir, crearon una nueva manera de administrar los recursos (Carreras y Bernal, 2010). De aquí queChurchman, Ackoff y Arnoff (1957) definen a la Investigación de Operaciones como la “aplicación, por grupos interdisciplinarios, del método científico a problemas relacionados con el control de las...