LA INVESTIGACI N DE MERCADO Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION DE MARKETING

Mg. Ing. Gisella Quispe

Ganar o perder dependerá de
cómo captemos, gestionemos
y utilicemos la información.
Bill Gates

1.Comprender el concepto de
investigación de mercado.
2.Desarrollar el proceso de
investigación de mercados.
3.Evaluar los principales métodos de
investigación de mercados.
4.Conocer las características del
sistema de información de
marketing.

Es un elemento importante delprograma de mercadotecnía de la
empresa
y
requiere
el
establecimiento previo de los
mecanismos necesarios para la
obtención de la información que
será relevante en la toma de
decisiones.
La
IM
es
un
mecanismo
frecuentemente utilizado con el fin

Se utiliza con la finalidad de
encontrar
soluciones
a
los
problemas que se presentan.

Entorno

•Comportamiento del
Mercado.
•Tendencia de laIndustria.
•Análisis de la
competencia.
•Participación del
Mercado.
•Pronóstico de ventas.

Producto

•Prueba de Productos.
•Desarrollo de Productos.

Precio

•Determinación de
Precios.
•Análisis de Precios de la
competencia.

Plaza

•Estudio de los canales de
distribución.
•Auditoria de tiendas

Promoción

•Estudio de imagen
Corporativa.
•Estudios de medios de
promoción.

Constituyen estudios decaracter
preliminar sobre un problema
específico que afronta la empresa.
Se caracterizan por presentar un
nivel de análisis menos riguroso,
tener menor incidencia en los
costos y requerir menos tiempo
para su elaboración.

Por tanto, la confiabilidad de los
resultados del sondeo de mercado
es menor que la del estudio de
mercado

En muchos casos, el objetivo de
la investigación no se presenta
de unamanera clara. Por dicha
razón, el consultor, debe realizar
un
trabajo
en
equipo,
relacionándose con las personas
que se encuentran directamente
involucradas para determinar el
objetivo y alcances necesarios.

Las fuentes de información que se
necesitan para el desarrollo de la
investigación se basan en datos
primarios y secundarios.
El investigador deberá buscar
primero cuáles son las fuentes deobtenciónde
datos
secundarios,
para luego pasar a establecer el
método adecuado que le permita

Son aquellos datos publicados
que
se
recolectaron
con
propósitos diferentes de las
nnecesidades específicas de la
investigación
que
se
está
desarrollando

Son aquellos que el investigador
obtiene directamente de la realidad,
recolectándolos con sus propios
instrumentos.

Métodos para recolectarinformación Primaria

En
muchos
casos,
no
es
conveniente hacer el estudio de la
población total, porque está puede
ser demasiado amplia y basta con
determinar una muestra que sea
represeentativa y que presente
características homogéneas. Ello
puede ser una mejor alternativa
por factores de costo, tiempo y
convivencia.

Para
poder
determinar
una
muestra, es necesario considerar el
procedimiento demuestreo y el
tamaño de la muestra.

Probabilístico o
Aleatorio Consiste en tomar una muestra al
azar en la que todos los
elementos de la población tengan
la misma posibilidad de salir
elegidas.
Consiste
en
seleccionar
la
muestra de una población según
un criterio específico.

Este método divide a la población
en partes de acuerdo con un
mismo criterio y selecciona una
muestra aleatoria simple encada
una de ellas.

No Probabilístico
La muestra es determinada
sobre la base de proporciones
de acuerdo con las categorías
establecidas de antemano.

La muestra se determina de
acuerdo con la conveniencia del
consultor.

Este
método
permite
al
investigador
seleccionar
la
muestra confiando en que esta
sea
representativa
de
la
población.

El tamaño de la muestra responde a
cantidad de personasque forman parte
la población total, la misma que
representativa para el estudio que
pretende realizar.

la
de
es
se

Y puede ser establecido sobre la base de
fórmulas que consideran el uso de la media
o de la proporción para poblaciones

Media de la
Muestra

Es la suma de los valores, dividida
entre el total de elementos que la
conforman.
Por lo general, se utiliza en el
muestreo que se aplica...