LA INVESTIGACI N DE MERCADO

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
La investigación de mercados es la recopilación, registro y análisis sistemático de datos relacionados con problemas de mercado de bienes y servicios: Para nuestros fines, hay cuatro términos que tenemos que considerar: sistemático, objetivo, informativo y toma decisiones. Por consiguiente, nosotros definimos investigación de mercados como un enfoque sistemático yobjetivo hacia el desarrollo y provisión de información aplicable al proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo. Lo de sistemático se refiere a la necesidad de que el proyecto de investigación esté bien organizado y planeado. La objetividad implica que la investigación de mercados se esfuerza por ser imparcial e insensible en la realización de sus responsabilidades.
PROCESO DEINVESTIGACIÓN DE MERCADOTECNIA
El proceso de investigación de mercado contiene los siguientes pasos:
1. Establecer la Necesidad de Información Para elaborar la investigación de mercados, puede un gerente establecer la necesidad de investigación. El investigador debe entender, claramente, la razón por la cual se necesita la información. Se debe establecer la necesidad de determinada información sobre lainvestigación, es una de las fases críticas y difíciles del proceso de investigación. La definición del problema de investigación de mercados está determinada por las correcciones que se desean realizar en la empresa de bienes o servicios, es decir, se deben solucionar los problemas de la empresa hacia fuera. ¿Cómo determinar el problema? cuál es la información necesaria y cómo puede obtenerla demanera eficiente y eficaz.
2. Especificar los Objetivos de la Investigación El objetivo de investigación de mercados consiste en proporcionar información obtenida de investigaciones profundas para la toma de decisiones. Esta información específica que se requiere es para resolver los problemas de investigación de mercados. Los objetivos responden a la pregunta “¿Por qué se está llevando a caboeste proyecto?” Comúnmente se establecen por escrito. Las necesidades de información deben responder a la pregunta “¿Por qué se necesita una información específica para poder lograr los objetivos?” Puede considerarse como una enumeración detallada de los objetivos de la investigación.
Decidir respecto a los objetivos de investigación requiere comprender el tipo de investigación que se estárealizando. Comprende desde lo explorativo (que asume que no se tiene ningún concepto preconcebido) hasta lo causal (que asume formas específicas de cómo una o más variables influyen en una o más de las otras variables, y lo descriptivo (que asume describir las características de la población o fenómeno que se estudia. Que responda a preguntas como ¿Qué?, ¿cómo?, ¿dónde?, ¿por qué? y ¿cuándo?).
Si unaempresa quiere saber acerca del porqué unos de sus productos ha aumentado o disminuido sus ventas, lanzar un nuevo producto al mercado, reposicionar una marca, modificar el envase o diseñar la campaña de comunicación todo ello, debe de responder a una estrategia de mercadotecnia. Lo único que se va a obtener de la investigación es información que será otorgada al gerente de mercadotecnia para quetome las decisiones que le permitan cumplir con los objetivos.
La investigación preliminar es la recopilación de información de antecedentes del negocio y de su medio ambiente, a través de entrevistas con personas ajenas a la compañía como puede ser un consumidor. La investigación preliminar consiste en obtener las opiniones acerca de los productos o servicios en el mercado y las condiciones en quese encuentran en pequeña escala preferentemente.
La hipótesis es una suposición o teoría que un investigador o gerente formula acerca de una característica de la población en estudio susceptible de ser comprobada. Estas hipótesis deben de ser aceptadas o rechazadas cuando se concluya la investigación.
El diseño de la Investigación es el plan que se va a seguir para responder o cumplir los...