LA INVESTIGACION DEL COMPORTAMIENTO DEL Hellip

LA INVESTIGACION DEL
COMPORTAMIENTO DEL
CONSUMIDOR

El uso y la disponibilidad a gran escala de grandes cantidades de investigación sobre el co

Al desarrollar el texto publicitario y los materiales visuales de apoyo (para anuncios come

• La necesidad de realizar investigación del
consumidor
• El campo de la investigación del consumidor
se desarrolló parcialmente como una
extensión de losestudios de marketing, y ha
estado influido significativamente por
académicos y profesionales de la investigación
en psicología, sociología y antropología.

De forma muy importante, el estudio acerca
del comportamiento del consumidor, en todas
sus ramificaciones, permite que los
mercadólogos predigan o anticipen cómo
podrían ellos satisfacer mejor las necesidades
del consumidor, ofreciendo a ésteproductos y
mensajes de marketing más adecuados.

Los profesionales del marketing también se dan cuenta de que cuanto más sepan acerca

Más aun, la tarea de reconocer y satisfacer las
necesidades de los consumidores, y la
comunicación con éstos, se vuelve un desafío
más grande en la medida en que más
compañías buscan tener alcance global y
expandirse hacia un número creciente de
países (donde serequiere cada vez más
perspicacia para entender la singularidad de
las necesidades y preferencias de los
consumidores en naciones específicas).

Para enfrentar este importante desafío, presenciamos un rápido incremento en el interés

• Las dos categorías de investigación primaria
acerca del consumidor en que nos
centraremos son: investigación cualitativa
(grupos de enfoque y entrevistas enprofundidad, así como sus correspondientes
enfoques de investigación), e investigación
cuantitativa (investigación por observación,
experimentación y encuestas, así como sus
correspondientes enfoques de investigación
para recopilar información sobre los
consumidores).

Un panorama del proceso de investigación del
consumidor.
Las dos categorías de investigación primaria
acerca del consumidor en quenos
centraremos son:
investigación cualitativa (grupos de enfoque
y entrevistas en profundidad, así como sus
correspondientes enfoques de investigación),
e investigación cuantitativa (investigación por
observación, experimentación y encuestas, así
como sus correspondientes enfoques de
investigación para recopilar información sobre
los consumidores).

EL proceso de investigación del consumidor.Desarrollar Objetivos
Recolectar Datos
Secundarios
Diseñar la Investigación Cuantitativa
-Método.
-Diseño.
-Instrumentos para la recolección de datos.

Diseñar la Investigación Cualitativa
-Método
-Cuestionario de Selección o filtro
-GUIA PARA LA DISCUSION O GUIA DE TEMAS
Realizar la investigación
(USANDO ENTREVISTADORES
ALTAMENTE CAPACIITADOS)

Analizar los
datos (subjetivo)
Preparar el
informeRecabar datos primarios
(generalmente a cargo del personal del
campo)

Estudio
Exploratorio

Analizar los datos
(OBJETIVOS)

Preparar el
informe

Desarrollo de los objetivos de investigación.
El paso inicial y el más difícil en el proceso de investigación acerca
del consumidor consiste en definir cuidadosamente los objetivos del
estudio.
¿Se desea realizar una segmentación del mercado para televisoresde
alta definición?
¿Se requiere averiguar las actitudes de los consumidores en relación
con la experiencia de las compras en línea?
¿Se busca determinar qué porcentaje de los hogares compra
alimentos en línea?
Cualquiera que sea la pregunta de investigación fundamental, es
importante que desde un inicio el gerente de marketing y el
investigador se pongan de acuerdo en relación con los propósitosy
objetivos específicos del estudio del consumidor que se propone.

Por ejemplo, si el propósito de cierto estudio es encontrar nuevas ideas para extensiones

La localización de datos secundarios se conoce
como investigación secundaria.
En ocasiones los resultados de la investigación
secundaria ofrecen ideas suficientes sobre el
problema en cuestión y descarta la necesidad
de realizar una...