La involucracion mas allá del comportamiento del consumidor

“LA INVOLUCRACIÓN MÁS ALLÁ DE COMPRAR DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR”

“No solo es comprar, es adquirir una deseo o necesidad…”
El comprar contiene tres pasos sumamente importantes desde elmomento en que el consumidor opta por comprarlo.
En mercadotecnia, entendemos por adquirir al proceso mediante el cual un posible consumidor toma decisiones acerca de comprar o no un producto oservicio, dando vital importancia a sus deseos, gustos, recursos y la forma de convencimiento que lo arrastra hasta él. En este paso nosotros los mercadólogos somos los encargados de “enamorar” alconsumidor, ya sea con estrategias publicitarias, o con un excelente servicio. Lo que queremos es que nuestro producto o servicio ofrecido sea de agrado a nuestros clientes y el mercado en general.
Usar, es elsegundo paso, este está dirigido a los clientes que ya adquirieron nuestro producto. Nos tenemos que encargar de que cumpla las expectativas, ya que si no es así, estaremos muy seguramente perdiendouna segunda compra por parte ese cliente. En este paso podemos figurar lo que es la credibilidad y ética de la empresa, ya que si “decimos mentiras” nos convertiremos en una organización que podría irde bajada por no decir la verdad a nuestros consumidores.
Recientemente el tercer paso que es desechar, se ha convertido en polémica ya que todos queremos hacer un Green Marketing en nuestraempresa. Hacer que nuestro producto tenga una vida corta después de su uso, para que no contamine el planeta, y en su mejor caso que pueda ser reutilizado. Un ejemplo de esto sería que la empresa Coca-ColaCompany, con su producto agua “Ciel”, ha hecho una campaña de recolección de botellas vacía, las ha fundido y transformado en asientos, y puesto en diferentes parques. Esto hace que muchas personasprefieran agua “Ciel” que alguna otra marca que solo dice que es reciclable.
Alrededor de estos pasos, antes y después que sucedan, se encuentran una serie de sentimientos que desarrolla el ser...