La Labor Del Administrador

EL TRABAJO DEL GERENTE DE PROYECTOS: FOLKLORE Y REALIDAD
Por Henry Mintzberg


Indudablemente el material descrito en palabras de Henry Minzberg sobre el trabajo del gerente de proyectos, es una invitación abierta a no sesgarse en la historia tradicional aprendida de Henry Fayol en 1916, sus antecesores y predecesores, sino a mirar más allá de la simple definición heredada de lo quehace realmente un gerente. Es más bien un llamado a mirar desde adentro, desde el centro mismo donde cada gerente se desenvuelve, donde nacen las reales decisiones que lo hacen un hombre o mujer exitoso, para lograr la verdadera comprensión y visión real de lo que su labor conlleva.

Mintzberg en cada página expresa su gran inquietud y ansia de conocimiento sobre el tema de la naturaleza deltrabajo de dirección, dando a conocer su propia experiencia desde el estudio solicitado por su profesor de la Sloan School a James Webb de la Nasa, hasta las profundos y contundentes planteamientos arrojados de la investigación que hizo a 5 directores generales y otros estudios, para llegar a lo que yo llamo, el mejor legado a las generaciones actuales para que lejos de apoyarse enesquemas rígidos, vean más allá el verdadero papel que deben realizar como líderes de un mundo en constante movimiento.

Se pondera el saber implícitamente y explícitamente para poder dirigir, es decir tomar en cuenta lo que se sobre entiende sin explicar y lo que se expresa clara y detalladamente, o sea que es importante darle valor tanto a las palabras como a los hechos que pueden sermedibles para tener una visión integral real de cómo dirigir correctamente.

La perspectiva real de lo que hace un verdadero gerente es evidente en los cuatro mitos que menciona el autor, sumado a la síntesis que hace de los resultados de su investigación y se resumen en los 10 papeles que realiza un gerente de proyectos.

Contrasta en cada mito mencionado lo que por Folklore hemos concebido y loque es un hecho, sustentado por supuesto por el valor numérico o porcentual que llevo a bosquejar cada mito. El mito 1 dice que el directivo es un planificador, reflexivo y sistémico pero el hecho muestra que éste trabaja a un ritmo imparable y que sus actividades son diversas, breves y que distan de ser el producto del pensamiento profundo y absorto.

El mito 2 se refiere que el directivoeficaz no tiene que realizar obligaciones con regularidad, que debe planear y delegar más que atender a clientes o negociar y lo real muestra que el gerente real tiene que hacer todo esto para tener un desempeño integral porque tiene un papel decisivo en el éxito de la empresa y debe combinar lo administrativo, con lo operativo y sumarle lo que se refiere al contacto directo con los clientespara llegar a acuerdos que beneficien a su empresa.
El mito 3 dice que el alto directivo necesita que la información esté resumida, lo que se consigne mejor mediante un sistema formal de información para la dirección y lo que realmente arrojó la investigación fue que los directivos prefieren medios orales, llamadas telefónicas o reuniones para mantenerse informados; incluso, le dan valor a lo queel autor llama comunicación blanda que son los rumores o especulaciones porque se pueden convertir en los hechos del día siguiente. Los ejecutivos no escriben lo que oyen y lo que saben lo almacenan en sus mentes para emprender acciones, esto explica las multi-tareas que terminan haciendo y también la dificultad que tienen para delegar.

El mito 4 en su aspecto de folklore dice, ladirección es o se está convirtiendo rápidamente en una ciencia y una profesión, pero paradójicamente los hechos dicen que todo lo que los directivos programan, ya sea su tiempo, la información que tienen a cargo y las decisiones que toman, se encuentran en su cerebro, que lo que hacen está basado, no en la ciencia, sino en la palabra; la tecnología los ayuda y les facilita muchas labores, pero...