La Ley

Cbt Prof. Luis Camarena González

Cedula 4. Modelo didáctico global en cuadrantes de desempeño.
Estadías

Prof. María del Carmen Ramírez Jiménez
Grupo 3° 4
Técnico en informática
Uriel Jonathan Campos Gutiérrez



CAPITULO I
Referencia del escenario real
DESCRIPCION DEL CONTEXTO SOCIAL, ECONOMICO Y CULTURAL EN EL QUE SE HUBICA EL ESCENARIO REAL.
Dentro de la empresa ATEL, en elámbito social se refiere a que no hace trata de personas pues la empresa es socialmente responsable (ESR) y no hace distinción de personas. Y es un orgullo compartir que toda la empresa que nuevamente obtuvo el distintivo de empresa socialmente responsable, con lo que se muestra un total compromiso de atención telefónica por cumplir los estándares propuestos por el CEMEFI en rubros de: “Gestión dela responsabilidad social”
“Calidad de vida en la empresa”
“Ética empresarial”
“Vinculación de la empresa con la comunidad”
“Cuidado y preservación del medio ambiente”
CULTURAL
En lo cultural es muy dinámica pues en un periodo de tiempo realizan reforestación en diferentes partes del estado y entre los trabajadores organizan juegos de competencias deportivas como futbol, basquetbol,pimpón, billar etc. Además de los premios que reciben las personas al momento de participar como puntos, vales de despensa, boletos de cine, etc. Y en las culturales realizan competencia de talentos ya sea hablando musicalmente, esculturalmente etc. Realizan limpieza dentro de la empresa la cual es una gran participación por parte de los trabajadores y de todos los que laboran en ese lugar.ECONOMICO
En el aspecto económico lo hace muy responsablemente pues maneja diferentes formas para abastecer los gastos de la compañía en general, y al igual el pago de los trabajadores, teniendo como principal prioridad el desempeño de las personas que laboran en la empresa principalmente las personas que hacen que sea lleve a cabo y no exista ningún tipo de fallo ya que mantienen un ritmo fijo paraorganizarse en el trabajo.

ORGANIZACIÓN GENERAL

GERENTE
GERENTE

LIDER DE PROYECTO
LIDER DE PROYECTO
CALIDAD
CALIDAD

NOMINAS
NOMINAS
SUPERVISOR
SUPERVISOR

RECLUTAMIENTO
RECLUTAMIENTO

ASESOR
ASESOR

MISION
Logra que nuestros clientes sean mas productivos enfocados enfocados y eficientes en su operación, atráves de la atención masiva y profesional de sus clientes.VISION
Buscamos que nuestros clientes queden profundamente agradecidos con nuestros servicios atráves de los resultados tangibles.
VALORES
Responsabilidad, pro actividad, entusiasmo, dinamismo, compromiso.
CROQUIS DE UBICACION

CAPITULO II
REFERENCIA DEL PERFIL PROFECIONAL
DESCRIPCION DE LA CARRERA TECNICA CURSADA
Por parte de las cosas que se llevan a cabo dentro de la empresaSERVICIOS PROFECIONALES MULTIPROCEDIMIENTOS S.A. DE C.V. es que tanto en la CALL CENTER que es en donde se lleva a cabo toda la operación telefonica se manifiestan distintos tipos de situaciones que hacen del escenario real un campo de batalla en el cual siempre se tiene que tener la habilidad y la destreza de poder hacer entender al usuario como es que se deben hacer las cosas dentro y fuera de sulinea, siempre y cuando de la manera mas facil se puedan arreglar las cosas si es que algun usuario se muestra enfadado, insatisfecho, agresivo, etc. Lo cual hace que el que asesor brinde lo mejor por parte de si mismo y por parte de la compañía que se esta representando pues es de fundamental importancia que el usuario exprese lo que quiere realizar de acuerdo con su linea y por parte del asesorbrindarle el mejor servicio y ayudarle en lo mas que se pueda, pues dentro de las cosas que cabe destacar es que dentro de la empresa se pide mucha disciplina, orden, proactividad y respeto a las personas que acuden a la compañía pidiendo ayuda.
Dentro de la empresa se pueden manejar disintos tipos de programas que solo son exclusivamente para uso del personal ya que son las herramientas que se...