La madurez del Outsourcing

La madurez del outsourcing dentro de los departamentos TI está llegando a su madurez, convirtiéndose en elemento clave a la hora de reducir costes, aumentar la productividad y optimizar susprocesos, según datos aportados por Setesca.
Un outsourcing adecuado y planificado de los recursos puede suponer en losdepartamentos TI un ahorro de costesde entre un 10 y hasta un 20%, de acuerdo a datosextraídos por Setesca. Así, se está observando una clara tendencia hacia la externalización como modelo de cambio para conseguir una mayor eficacia operacional. Según ciertos estudios, más del 60% delas pymes españolas externalizarán sus recursos TI este año con el objetivo de ahorrar costes. Y es que, en este momento, existen modelos tecnológicos adaptados tanto a grandes empresas, como pequeñas. Sin embargo, muchas empresas están acusando que sus implantaciones de outsoucing en los departamentos TI no están produciendo el efecto deseado, e incluso algunas se plantean la internalizacióndel servicio. Y esto es debido a que la implantación no se ha realizado correctamente. 


Planificar e identificar

Según Setesca, el problema estriba en que muchas consultoras ofrecen laexternalización como “panacea” del ahorro de costes cuando se tratan de procesos que pueden ser muy delicados ya que se ponen los sistemas de información de la empresa para la compañía en manos de terceros.Normalmente, en un principio se ofrecen condiciones iniciales muy ventajosas, y una vez el cliente es “cautivo” de la externalización, aumentan precios que superan en algunos casos a los costesoriginales. Para Setesca la clave está en contar con un plan adecuado de outsourcing, tanto de los recursos como de los procesos TI de una empresa. A través del outsourcing, hay que identificar cuáles son losprocesos clave y los procesos commodity y evaluar los que son susceptibles de mejora. El factor más importante es entender la motivación de la externalización y en el proceso de análisis y...