La Magia Del Servicio
Páginas: 3 (517 palabras)
Publicado: 16 de junio de 2012
LA MAGIA DEL SERVICIO
Por mucho tiempo, Panamá ha sido catalogado como un país de servicios. Por su carácter comercial, de país de tránsito, su centro bancario internacional, las comunicaciones,los excelentes servicios portuarios y más recientemente por el turismo.
Los resultados de las encuestas que se aplican a nuestros visitantes son constantes en calificar a los panameños como gentealegre y agradable, pero con muy poca idea de la importancia del servicio como fundamento para un turismo sostenible en el tiempo que propicie el patrocinio de quienes nos visitan, regresando opromoviendo a nuestro país como destino.
En una de las primeras ediciones de este año, el New York Times, uno de los diarios más influyentes del mundo, situó a Panamá como el destino turístico Nº1 para el2012. Nuestros múltiples y variados atractivos naturales y culturales a lo largo de todo el país, el proyecto de ampliación del Canal y los sitios históricos de la Ciudad capital, nos han hechomerecedores de este importante reconocimiento.
Para producir un cambio es necesaria la intervención de todos los sectores interesados a través de programas de entrenamiento y capacitación al personalde los establecimientos que ofrecen bienes y servicios a los turistas. Es urgente la acción inmediata en las oficinas públicas (migración, turismo y aduanas) y en las empresas privadas (transporte,agencias de viaje, restaurantes, hoteles, casinos, almacenes y muchos más), para convertir a Panamá a corto plazo en un destino turístico competitivo.
Somos fieles creyentes de que nuestro hermosopaís debería ser considerado como un gran Parque Turístico Multitemático y Multiétnico, en el que cada negocio o actividad comercial que brinda servicios a los turistas nacionales y extranjeros debepercibirse como uno de sus atractivos, para que tanto los propietarios como el personal que en ellos labora, comparta esta visión y se conviertan en los personajes principales de la “historia” que cada...
Por mucho tiempo, Panamá ha sido catalogado como un país de servicios. Por su carácter comercial, de país de tránsito, su centro bancario internacional, las comunicaciones,los excelentes servicios portuarios y más recientemente por el turismo.
Los resultados de las encuestas que se aplican a nuestros visitantes son constantes en calificar a los panameños como gentealegre y agradable, pero con muy poca idea de la importancia del servicio como fundamento para un turismo sostenible en el tiempo que propicie el patrocinio de quienes nos visitan, regresando opromoviendo a nuestro país como destino.
En una de las primeras ediciones de este año, el New York Times, uno de los diarios más influyentes del mundo, situó a Panamá como el destino turístico Nº1 para el2012. Nuestros múltiples y variados atractivos naturales y culturales a lo largo de todo el país, el proyecto de ampliación del Canal y los sitios históricos de la Ciudad capital, nos han hechomerecedores de este importante reconocimiento.
Para producir un cambio es necesaria la intervención de todos los sectores interesados a través de programas de entrenamiento y capacitación al personalde los establecimientos que ofrecen bienes y servicios a los turistas. Es urgente la acción inmediata en las oficinas públicas (migración, turismo y aduanas) y en las empresas privadas (transporte,agencias de viaje, restaurantes, hoteles, casinos, almacenes y muchos más), para convertir a Panamá a corto plazo en un destino turístico competitivo.
Somos fieles creyentes de que nuestro hermosopaís debería ser considerado como un gran Parque Turístico Multitemático y Multiétnico, en el que cada negocio o actividad comercial que brinda servicios a los turistas nacionales y extranjeros debepercibirse como uno de sus atractivos, para que tanto los propietarios como el personal que en ellos labora, comparta esta visión y se conviertan en los personajes principales de la “historia” que cada...
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