La Marca

WYŻSZA SZKOŁA ZARZĄDZANIA I BANKOWOŚCI W POZNANIU

Kierunek: ZARZĄDZANIE
Tryb: niestacjonarny na odległość
Semestr: IV
Poziom studiów: DRUGIEGO STOPNIA

Imię i nazwisko: Katarzyna MatysiakZARZĄDZANIE WIZERUNKIEM I MARKĄ

Temat: Jakie zmiany można by wprowadzić w zarządzaniu wizerunkiem i marką przedsiębiorstwa Ryanair.
Wykładowca: prof. dr hab. Henryk Mruk

Spółka Ryanairzostała założona w 1985 r. przez Tony'ego Ryana i jego dzieci. Pierwsze połączenie z irlandzkiego miasta Waterford do portu lotniczego Londyn-Gatwick (LGW) zostało uruchomione w lipcu 1985 r. Obecnie Ryanairprzewozi około 55 mln pasażerów rocznie na 777 trasach w 22 krajach Europy. Linie od samego początku rozwijają się dynamicznie. W 1985 r. przewiozły 5 tys. pasażerów, w 1986 r. już 82 tys. pasażerów,a w roku 2005 – 27,6 mln. W Polsce Ryanair obecnyjest od marca 2005 r. Pierwszy lot odbył się 24 marca 2005 r. z wrocławskiego lotniska Strachowice do Londynu-Stansted (STN).
Na chwilę obecną Ryanair może pochwalić się łączną ilością 272 samolotów,44 bazami w całej Europie, ponad 1300 połączeniami na starym kontynencie oraz przewozem 72 mln ludzi za 2010 rok.

Od wielu lat dostrzegamy, wielki boom na "tanie bilety lotnicze", oferowane przezmiędzy innymi Ryanair. Nie da się zaprzeczyć, że jest to rewelacyjna opcja dla pasażerów, dla których bilety regularnych linii lotniczych często są po prostu za drogie.  Jednak jak mówi przysłowie:"Nie wszystko złoto, co się świeci". Tak samo jest z tanimi liniami lotniczymi. Po analizie firmy w zakresie jej działalności można zauważyć rażące braki i zaniedbania na różnych płaszczyznach działań,jednak w swoim opracowaniu chciałabym się skupić na wadach w zakresie wizerunku i marki firmy oraz zaproponować rozwiązania służące poprawie tych, jakże ważnych aspektów.
W pierwszej kolejności...