La marina de guerra

DIRECCIÓN DE TELEMATICA DE LA MARINA DE GUERRA DEL PERU
(Ente técnico de la Marina de Guerra del Perú brindando servicios en Sistemas y Telecomunicaciones)

CASO DE ÉXITO: Mejorar el servicio a los clientes

Las Instituciones Militares tienen por misión fundamental defender y conservar la independencia nacional, la seguridad y estabilidad de la República y cooperar en el desarrollointegral del país.
Para cumplir con su misión realizan un conjunto de procesos y emplean una serie de recursos, entre ellos la información, la que representa uno de los activos más importantes, y cuya correcta gestión brinda un soporte fundamental para la toma de decisiones dentro de la Institución. En la actualidad la gestión de la información presenta una serie de deficiencias.
Al inicio de unnuevo siglo, la Marina de Guerra del Perú, se avocó a un proceso de modernización institucional con miras a hallarse preparada a los retos que el nuevo orden mundial demanda del país.



Teniendo como objetivo principal ejercer la vigilancia y protección de los intereses nacionales en el ámbito marítimo, fluvial y lacustre, y apoyar la política exterior del Estado a través del Poder Naval;asumir el control del orden interno, coadyuvar en el desarrollo económico y social del país y participar en la Defensa Civil de acuerdo a ley; con el fin de contribuir a garantizar la independencia, soberanía e integridad territorial de la República y el bienestar general de la población".

Lleva consigo una problemática principal que agobia al personal técnico de la dirección detelemática.

Como parte de las funciones que cumple la Marina de Guerra del Perú, el ente encargado de brindar el soporte técnico en sistemas y telecomunicaciones, es la Dirección de telemática el cual brindar servicios en soluciones de Hardware (Mantenimiento de PC, Laptop, Servidores), Software (Soporte de Software, Administración de Sistemas Corporativos y Aplicaciones), Telecomunicaciones (Brindarenlaces entre las dependencias ubicadas en distintas Zonas Navales establecidas dentro del Territorio Nacional), Telefonía (Asignar, controlar, administrar los teléfonos celulares a las Altas Autoridades Navales, Dependencias Navales y Unidades Navales de la MGP, así como de anexos que cuentan estas).



Principales Clientes:

Todas las Unidades y Dependencias de la Marina de Guerradel Perú, ubicadas en las cinco Zonas Navales de nuestro País.

Ubicación Geográfica:
Se encuentra ubicada en la Av. La marina Cdra. 16 s/n. en el Distrito de la Perla – Callao.

Definición del problema
El problema principal que afrontan la dirección de telemática de la marina de guerra del Perú es que las aplicaciones desarrolladas no satisfacen los requerimientos y/o necesidades delos usuarios, y esto se evidencia en la falta de acceso a la información en el momento oportuno, lo que ocasiona tomar decisiones con un alto nivel de incertidumbre, generando desventajas frente a otras Instituciones, además los informes generados que por lo general son necesarios para el desarrollo de tareas cotidianas, no están a disposición de todos los interesados dentro de la Institución, loque no permite aprovechar la información como un recurso para brindar mejores servicios.

Posiblemente el problema mencionado se debe a que el proceso de desarrollo de software no se basa en una metodología estándar, es decir, el personal encargado de dicho trabajo, como arquitectos de software, no desarrollan las aplicaciones utilizando modelos o métodos dentro del contexto de un procesomaduro de desarrollo de software, que les permitan imponer un proceso disciplinado sobre el desarrollo de software con el fin de hacerlo más predecible y eficiente y producir un sistema, aplicación o producto de alta calidad, tomando en cuenta que todo desarrollo de software es riesgoso y difícil de controlar, sobretodo cuando los proyectos que se van a desarrollar son de mayor envergadura....