LA MEDICION DEL IMPACTO DE LAS TIC´S SOBRE EL FINCIONAMIENTO DEL SECTOR PUBLICO”

¿Por qué esta magnífica tecnología científica, que ahorra trabajo y nos hace la vida más fácil, nos aporta tan poca felicidad? La respuesta es esta, simplemente porque aún no hemos aprendido a usarla con tino.
Albert Einstein.
El tema a tratar a continuación es de suma importancia en la actualidad, ya que el hablar de las Tics suena sencillo, pero el tema conlleva toda una serie de pasos aseguir, de cambios, de investigaciones, de lectura, para tener un fundamento de lo que a continuación vamos a mencionar, sin embargo dejamos claro que desde que la tecnología nos empezó a invadir, no ha parado de influir en nuestras vidas , ya que desde sus inicios hasta hoy en día sigue siendo un impacto en el Mundo entero.
Las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) se han establecidode manera decisiva como una tecnología de carácter general, que afecta a toda la economía. En las cuatro últimas décadas, las TIC han provocado cambios dramáticos, y estos cambios continuarán en el futuro previsible. Es más difícil de pre- decir, sin embargo, la naturaleza exacta de esos cambios, y cómo resultarán. Hay cada vez más signos de que el impacto de las TIC va más allá de la economía.Está transformando nuestra sociedad y el modo en que los seres humanos interactúan en sus relaciones culturales y sociales, al igual que en las económicas.
Las TIC influyen sobre la eficiencia, efectividad y calidad de los servicios gubernamentales en distintos países alrededor del mundo. Para ello, hacemos un seguimiento de los factores clave (motores, habilitadores y cuellos de botella) quedeterminan el impacto de las TIC sobre el rendimiento del sector público. Existe una influencia mutua entre el desarrollo tecnológico y el cambio social. La tecnología siempre se introduce en medio de un entorno con sus propios patrones sociales. Como consecuencia, adoptar nuevas tecnologías no es sencillo. Los patrones sociales establecidos son resistentes al cambio y, a menudo, presentan unaresistencia abierta a las nuevas tecnologías, debido a que estas encarnan el cambio y nuevas pautas de uso. Finalmente, a pesar de todo, las nuevas tecnologías son asimiladas por los patrones sociales, modificándoles desde dentro. Al igual que la resistencia social, existe también una «resistencia tecnológica». Los diseños y los sistemas tecnológicos no pueden ser modelados en cualquier dirección.Presentan ciertos elementos rígidos preestructurales, que les hacen menos adecuados para ciertos tipos de uso social. En este sentido, la tecnología no es neutral. Hay siempre ciertos cuellos de botella tecnológicos relativos a los cambios sociales. La introducción de las TIC en los procesos de una organización requiere la digitalización de estos procesos. Esto implica su racionalización, a menudocon cierto sesgo a favor de un incremento de la eficiencia. Dado que la mayoría de los órganos gubernamentales son, esencialmente, una suerte de refinerías de la información, poseen, al menos en teoría, condiciones excepcionalmente idóneas para el uso de las TIC. Sin embargo, en la práctica, es precisamente en el sector público donde los patrones sociales establecidos –particularmente las especia-les condiciones de los funcionarios– impiden la total implementación de las TIC.
Las TIC y la Administración El desarrollo de la Administración Electrónica ha sido parte de los programas políticos de los países de la OCDE desde la década de 1990. Las expectativas eran muy altas: la calidad de los servicios se incrementaría, la transparencia mejoraría y habría menos oficinas ineficientes deatención al público.
La transformación conduciría finalmente a la aparición de una Administración completamente nueva, que estaría en disposición de llevar adelante las tareas públicas para una mayor satisfacción de todos los grupos implicados. Durante la última década, la demanda pública de una administración receptiva, eficaz, eficiente y participativa ha ido gradualmente incrementándose. Esto ha...