La mercadotecnia en las organizaciones sociales

LA MERCADOTECNIA EN LAS ORGANIZACIONES SOCIALES


Índice
Página
Resumen 1
I. Introducción2
II. Las organizaciones e instituciones sociales 4
III. La mercadotecnia social 8
IV. La mercadotecnia política 13
Conclusión26
Referencias bibliográficas 27
Referencias en la Internet 27

RESUMEN
Este capítulo resalta la importancia que tienela mercadotecnia en las organizaciones sociales. En la introducción hago un recorrido breve de la evolución que ha tenido en cuanto al enfoque u orientación que le han dado quienes ofertan en el mercado sus bienes o servicios, pasando de una concepción que priorizaba la producción hasta llegar a los tiempos actuales en donde lo importante es el cliente o consumidor, su percepción acerca de lasmarcas o productos que existen en el mercado. Luego abordo la tipología de las organizaciones sociales para hacer notar que en ellas tiene cabida cualquier tipo de agrupación de personas que posean objetivos comunes: las empresas (que tienen fines de lucro, sean privadas o públicas), las organizaciones civiles (que no son del gobierno, con o sin fines de lucro) y las de gobierno (con o sin fines delucro).
Más adelante incluyo un apartado relativo al nuevo enfoque de la mercadotecnia llamado mercadotecnia social, que se encarga de diseñar y ejecutar programas en beneficio de la población o de un sector de ella, realizado por cualquier tipo de organización, pero sin costo para el beneficiario. Incluyo también una sección sobre la mercadotecnia o marketing político, que utiliza las técnicas dela mercadotecnia comercial para partidos o candidatos que pretenden acceder al poder o mantenerlo. Finalmente, concluyo con un tema subjetivo: el uso ético de la mercadotecnia, pues en buena parte de la población existe la idea que con sus mensajes subliminales se intenta manipular al receptor de la publicidad.

I. INTRODUCCIÓN
La mercadotecnia es un proceso social y administrativo medianteel cual grupos o individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. Con esta opinión de Philip Kotler, considerado el padre de la mercadotecnia, y Eduardo L. Roberto (1998), en estos tiempos nos puede parecer claro que para ofrecer algún producto al mercado lo primero que tenemos que hacer es conocer las necesidades odeseos de ciertos sectores o segmentos de él; luego decidir las características del bien o servicio a ofertar, la forma de hacerlo llegar al mercado o al consumidor, el precio adecuado para concretar la venta y los servicios posventa que se requieren para lograr la satisfacción del cliente. Sin embargo, para llegar a este nivel de comprensión del proceso de intercambio tuvieron que pasar muchosaños, en los cuales se dieron cambios relevantes en la manera de pensar de los empresarios y de sus clientes.
Si bien se reconoce que en las sociedades antiguas existían acciones características de la mercadotecnia, muchos estudiosos coinciden que es hasta la Revolución Industrial (finales del siglo XVIII) cuando recibe un impulso importante, y hasta mediados del siglo XX cuando alcanza un enfoque...