La mercadotecnia orienta a la satisfaccion de las necesidades 4
Teoría del doctor lele
La mercadotecnia orienta a la satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas del cliente. Las
actividadesde la empresa deben orientarse al desarrollo de mercados estables y crecientes, capaces
de generar rentabilidad a largo plazo logrando que los objetivos de la empresa deban centrarse en
volúmenes deventas rentables y no solamente en niveles más altos de ventas.
De acuerdo con la ecuación del doctor lele si a un cliente se le menos de lo que esperas como
resultado se obtendrá un clienteinsatisfecho y lo que traerá como consecuencia que no adquiera el
producto en otra ocasión, en cambio si se le da lo que espera tendrás un cliente feliz pero no fiel, si
le das mas de lo que espera obtendrás uncliente contento pero aun sin tener su fidelidad al
producto, en cambio si la empresa tiene como objetivo convertirse en líder y ser rentable a largo
plazo obtiene como resultado el mantener a todossus clientes contentos.
Las estrategias son la selección de un curso de acción a futuro a partir de los objetivos establecidos
con anterioridad, y así optimizar los recursos que se utilizarán en elproceso de dichos objetivos.
El EMM es la plataforma estratégica fundamental en la que se desarrollan las estrategias sectoriales
utilizando las cuatro P, que también se podrían traducir como venta,volúmenes, distribución y
comunicación. Las operaciones
del EMM que son la rentabilidad se manifiesta mediante la
explotación, (Ganar más dinero a corto plazo) estabilidad, (Mantener flujo de beneficiosa largo plazo)
y la Inversión (Obtener rentabilidad a largo plazo); la participación en el mercado crecimiento
(Incrementar ventas participando más en el mercado actual),defensa (Mantener nivelesactuales
dependiendo de su crecimiento) salida (Abandonar mercados y sacar productos o servicios),
reconversión (Cambiar giro o extender la vida de los productos), posicionamiento, no diferenciado
(Se...
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