La Mercadotecnia

La Mercadotecnia
Conozca qué es la mercadotecnia, su concepto, administración, función, proceso y los componentes de su mezcla o mix...
Por: Ivan Thompson


Nadie duda, de que la mercadotecnia es una de las herramientas más importantes con la que cuentan empresas, organizaciones y personas individuales que pretenden conseguir una utilidad o beneficio en su mercado meta.
Por ello, resulta devital importancia el conocer su definición, concepto, filosofía, función y los componentes de su mezcla o mix, con la finalidad de comprender los alcances de la mercadotecnia, sus usos, etc...
Definición de Mercadotecnia:
La mercadotecnia se puede definir como "un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos, mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de losconsumidores o clientes para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la organización".
El Concepto de Mercadotecnia:
El concepto de mercadotecnia tiene un trasfondo filosófico que la enfoca como "una actividad humana que trabaja en los mercados para lograr procesos deintercambio que satisfagan necesidades y/o deseos a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organización que la practique".
Las premisas en las que se apoya el concepto de mercadotecnia son:
Reconocer que los consumidores se agrupan en segmentos bien definidos (mercados meta) y que todo comienza cuando se los identifica.
Aceptar que la principal misión es la de satisfacer las necesidades y/odeseos de los mercados meta identificados.
Coordinar todas las actividades de mercadotecnia (desde la investigación de mercados hasta las actividades de control y monitoreo de las actividades que se realizan), considerando que cada una de ellas afectará directamente a los clientes y las decisiones que ellos tomen.
Obtener una determinada utilidad o beneficio para la empresa u organización alsatisfacer adecuadamente las necesidades y/o deseos de los clientes.
Administración de la Mercadotecnia:
La administración de la mercadotecnia es: "el proceso de planeación, organización, dirección, ejecución y control de las actividades de mercadotecnia, cuya finalidad es el de dar lugar a intercambios que satisfagan las necesidades o deseos existentes en el mercado meta y coadyuven al logro de losobjetivos de la empresa u organización".
En en sentido práctico, la administración de la mercadotecnia es un proceso en el que se analiza el mercado (sus oportunidades y amenazas), se establecen los objetivos a lograr, se plantean las estrategias y tácticas para lograr esos objetivos, se delimitan responsabilidades y asigna autoridad a las personas que implementarán lo planificado, se coordinanlas actividades y la utilización de los diferentes recursos y medios, se implementan todas las actividades planificadas en el prinicipio y finalmente, se controla todo lo realizado y se lo compara con lo que se ha planificado en el Plan de Mercadotecnia.
En este punto, cabe destacar, que el principal objetivo de laadministración de la mercadotecnia es el de dar lugar a procesos de intercambio conla finalidad de: 1) satisfacer las necesidades o deseos del mercado meta y 2) coadyuvar al logro de los objetivos de la empresa u organización.
Función de la Mercadotecnia:
La mercadotecnia es una función de la empresa u organización (como lo es la función productiva, financiera, administrativa, etc...) que tiene la finalidad de identificar a los mercados meta para satisfacer sus necesidades odeseos mediante una adecuada implementación de las siguientes funciones: 1) Investigación de mercado, 2) decisiones sobre el producto, 3) decisiones de precio, 4) distribución o plaza, 5) promoción, 6) venta y 7) posventa. Todo ello, con la finalidad de generar una utilidad o beneficio para la empresa u organización.
El Proceso de Mercadotecnia:
Según el Prof. Philip Kotler, el “proceso de...