La meta

LA META
no veo muy bien por qué lo estamos celebrando. Al fin y al cabo, lo
que hemos hecho es enviar un pedido bastante atrasado.
Lo cierto es que tengo una fábrica que está en la picota. Peach le ha
dado tres meses de plazo antes de echar el cierre. Lo cual significa que
tengo dos, quizá tres, informes mensuales, para hacerle cambiar de
opinión. Si a Peach no le gustan, los presentaráante la dirección de la
compañía. Todos en la sala de juntas mirarán a Granby. Granby hará un
par de preguntas, repasará las cuentas una vez más y asentirá con la
cabeza. La cuestión quedará zanjada de un plumazo y será irrevocable.
Nos dará, eso sí, tiempo para recoger nuestras cosas. Después
seiscientas personas irán a engrosar las listas de desempleo, donde se
reunirán con otros seiscientoscompañeros que ya fueron despedidos en
su día.
Y así, la División UniWare abandonará un mercado más en el que
no puede competir. Lo que viene a querer decir que el mundo dejará de
comprar algunos de los estupendos productos que nosotros no somos
capaces de fabricar lo suficientemente baratos, o buenos, o con la
rapidez necesaria, o lo que sea, para poder superar a los japoneses, o a
lamayoría del resto de la competencia. Pero esto es, al fin y al cabo, lo
que nos hace ser una más de las divisiones de la gran familia UniCo, y
será también lo que nos haga convertirnos en otra hermosa compañía
más de Quién Sabe Qué Gran Corporación, cuando los hombres
importantes decidan, desde sus despachos, las fusiones que consideren
más convenientes. Esto es lo que parece ser el futuro de lasempresas,
hoy en día.
Pero, ¿qué es lo que nos está pasando? Cada seis meses aparece un
equipo de la compañía con un «nuevo proyecto» que parece la panacea
universal, con el que nuestros males serán superados sin más. El caso es
que alguno de estos proyectos parece hasta bueno, pero pasa el tiempo,
vamos tirando y, al final, nos quedamos incluso peor de lo que estamos
Bueno, Rogo, basta delamentos. Intenta calmarte. Procura pensar
racionalmente en todo esto. Ya no queda nadie. Es tarde. Por fin estás
solo..., aquí en tu querida oficina, en el trono de tu imperio, sea el que
sea. Nadie te interrumpe. El teléfono permanece a tu lado sin sonar ni
una sola vez. Intenta analizar la situación. ¿Por qué no podemos sacar
los productos con la calidad,
ELIYAHU M. GOLDRATT JEFF COX 23plazo, costes y regularidad necesarios para vencer a la competencia?
Hay algo que no funciona. No sé lo que es, pero tiene que tratarse
de algo elemental, y, sin embargo, se me escapa.
Dirijo lo que se supone que es una buena fábrica. Qué demonios, es
una buena fábrica. Tenemos las mejores máquinas, la tecnología.
Estamos automatizados y tan informatizados que nuestros ordenadores
puedenhacer solos prácticamente de todo. Bueno, de todo, menos una
taza de buen café. Contamos con suficiente gente, gente buena en su
trabajo. No nos vendrían mal unos cuantos trabajadores más, pero
tampoco nos hace lo que se dice mucha falta. Los sindicatos tampoco
son tanto problema; además, también los sufre la competencia. La
verdad es que a veces te incordian, pero, en general, me los trabajobien. El último convenio es aceptable.
Tengo las máquinas, la gente y los materiales que necesito. Sé que
ahí fuera hay más mercado, el que me está haciendo falta para avanzar
y, es más, sé que mi propio mercado está en peligro. La competencia
vende cada día más. ¡Eso es! La maldita competencia. Eso es lo que
nos está acabando.
Desde que los japoneses invadieron nuestros mercados, lacompetencia
ha sido salvaje. Hace tres años nos estaban hundiendo con su
calidad y su diseño. Les acabamos de igualar en una y otro. Pero es que
ahora nos están venciendo en precio y servicio... ¡Ojalá conociera su
secreto!
¿Qué puedo hacer para ser más competitivo? He reducido costes.
Ningún otro director de esta división los ha reducido como yo. Poco
puedo hacer ya en esa dirección. Y, por...