La Meta

“La Meta: Un proceso de mejora continúa”

Por Eliyahu M. Goldratt y Jeff Cox



En la actualidad muchas empresas occidentales se sienten amenazadas por las orientales, ya que se cree que son las mejores y que el mundo occidental siempre será una potencia manufacturera de segunda o de tercera. Empezando por este hecho, las organizaciones deben de cambiar la forma “en como lo han hechosiempre” y buscar poner en práctica nuevos modelos o técnicas que les ayuden a poder competir contra cualquier empresa. En este ensayo daré a conocer cuál es el objetivo del libro “La Meta”, qué es lo que propone el autor, cuáles son los cinco pasos para la toma de decisiones, qué aplicaciones tiene la propuesta del libro en las empresas y cuál es el aprendizaje que me deja el libro.

Elobjetivo general del libro La Meta, es abrir la mente a todo lector que esté interesado en saber cómo funciona una empresa, basándose en un método científico. Tal como se menciona en la introducción de la novela: “el presente libro pretende mostrar que podemos postular un número muy reducido de suposiciones para explicar un espectro muy amplio de hechos industriales” 1 (Goldratt, 10). Con lo anterior elautor quiere que el lector juzgue o tenga la capacidad de razonar lo que está sucediendo en la organización, para así dar un mejor resultado. El autor menciona que decidió la forma narrativa para explicar la manera de interpretar una organización, debido a que es más accesible y que puede presentarse de una manera muy ágil y clara un método para mejorar los resultados de una empresa, asimismo enesta novela se presenta, no solo problemas en las organizaciones, sino también los problemas familiares que pueden surgir debido a la obsesión del trabajo por parte de los gerentes.

Alex Rogo, gerente de una empresa de manufactura (UniCo) está en grandes aprietos al enterarse que están a punto de cerrar su planta y que solo cuenta con tres meses para mejorar en todos los aspectos laempresa y evitar que esto suceda. Él sabe que últimamente no se han generado ganancias y que no se han cumplido las entregas a tiempo, pero no sabe por dónde empezar para poder solucionar el problema tan grande en el que se encuentra la planta.

Un día Alex tuvo que viajar a Houston y en el aeropuerto se encuentra con Jonah, quien había sido su profesor de física en la universidad y le cuentaque va a dar una conferencia acerca de los robots en las empresas. Jonah le pregunta que si los robots han aumentado la productividad y él le contesta que si, que han tenido un 36% de mejora en una de las áreas. Pero Jonah al analizar el caso de UniCo le dice a Alex que definitivamente los robots instalados en la planta no están siendo productivos, ya que no han reducido inventarios, ni embarcadomás producto y mucho menos generando ganancias. Jonah le explica que “la productividad es el acto de acercar a la empresa a su meta…. La productividad no tiene significado alguno, si no sabes cuál es tu meta…. Hay solo una meta, no importa cual sea la empresa” (Goldratt, 58-59). Cuando su profesor le dice eso, pone a Alex a pensar cuál es la meta de la empresa, pero se da cuenta que no le quedaclaro cuál es. Es por eso que comienza a preguntarse cuál es la verdadera meta de la empresa y es así como llega a la conclusión de que comprar a buen precio, selección de buen personal, alta tecnología, fabricación y venta de productos de calidad, participación en el mercado, comunicación y satisfacción al cliente son cosas esenciales para manejar un negocio con éxito, pero no son la meta en sí, sonsolo los medios para llegar a ella. Y ahí es donde se da cuenta que las compañías existen solo para ganar dinero.

Después de haber identificado cual era la meta de la empresa, Alex se pregunta cómo saber si la empresa gana o no dinero, para esto, le pide ayuda al contralor de la planta Lou, quién argumenta que existen distintos tipos de variables financieras, los cuales denominan...