La Mezcla 2

La mezcla
¿De qué manera combinaría dos compañías de alimentos empacados, ambas con
muy buen posicionamiento de sus respectivas marcas, y haría que la nueva compañía
funcione? Ese es el reto queenfrentaron los gerentes de General Milis cuando
adquirieron Pillsbury. El gerente de capacitación Kevin Wilde comentó, "obtengamos lo
mejor de las áreas de comercialización de nuestras organizaciones, yno nos
detengamos ahí”. Entonces decidieron identificar, compartir e integrar las mejores
prácticas de ambas compañías. Los equipos de empleados tuvieron un papel
preponderante en la forma en que lacompañía lo llevó a cabo.
Se creó y lanzó un programa intensivo de capacitación llamado Brand Champions. El
programa fue diseñado no solamente para los especialistas en comercialización, sino
paratodos los empleados de diferentes áreas funcionales que trabajaban en marcas
particulares. Estos equipos multifuncionales tomaron el entrenamiento interno como un
grupo unificado.
De acuerdo con uno delos desarrolladores del programa (Beth Gunderson), los
beneficios específicos de la inclusión de estos equipos pronto se hizo evidente. "Por
ejemplo, una persona de recursos humanos hacía una preguntaprovocativa
precisamente porque no era especialista en comercialización. Y usted veía la cara de
los especialistas: iUps!, nunca habla pensado en eso”. Eso ayudó a los empleados a
entender y apreciarperspectivas diferentes.
Otro beneficio de la inclusión de personas de diferentes departamentos fue la mejora
de la comunicación dentro de la compañía. La gente no se pasaba el tiempo
refunfuñandosobre lo que hacían otros departamentos. Los empleados comenzaron a
entender cómo trabajaban las demás áreas funcionales y por qué su contribución era
importante para éxito de la compañía.
El programa deentrenamiento ha tenido tanto éxito que ahora las plantas de
producción de General Milis han solicitado mini versiones del curso. "Quieren entender
el lenguaje que hablan los especialistas en...