la microeconomia

PROPUESTA DE UN MODELO GERENCIAL PARA FORTALECER EL CLIMA ORGANIZACIONAL EN EL BANCO CAJA SOCIAL - OFICINA 082, DIRECCIONADO A MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD, DURANTE EL PRIMER SEMESTRE DEL 2014, EN LA CIUDAD DE PASTO.









DANNY ERAZO MONCAYO CODIGO: 170945097812
ANA LUCIA OTAYA CODIGO: 170468790655
RONAL PAJACHOY CALPA CODIGO: 170513091023FUNDACIOn UNIVERSITARIA SAN MARTIN “FUSM”
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ASIGNATURA "PROYECTO DE INVESTIGACIÓN"
DECIMO DEMESTRE
SAN JUAN DE PASTO, OCTUBRE 23 DE 2013


PROPUESTA DE UN MODELO GERENCIAL PARA FORTALECER EL CLIMAX ORGANIZACIONAL EN EL BANCO CAJA SOCIAL - OFICINA 082, DIRECCIONADO A MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD, DURANTE EL PRIMER SEMESTRE DEL 2014, EN LA CIUDAD DE PASTO.DANNY ERAZO MONCAYO
ANA LUCIA OTAYA
RONAL PAJACHOY CALPA


Trabajo de grado presentado como requisito para optar el título profesional
En Administración de Empresas


DIRECTOR PROYECTO
SP. FABIO RODRIGUEZ ESCOBAR
Docente FUSM.



FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN “FUSM”
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ASIGNATURA "PROYECTO DE INVESTIGACIÓN"
DECIMO DEMESTRE
SANJUAN DE PASTO, OCTUBRE 23 DE 2013
notA de aceptacion













Firma del jurado


Firma del jurado





Ciudad y fecha (mes, día, año)
AGRADECIMIENTOS

Queremos agradecer al profesor FABIO RODRIGUEZ ESCOBAR, por su apoyo y su tiempo empleado en el desarrollo de este trabajo, sus sugerencias y consejos fueron un aporte invaluable….muchas gracias…

















DEDICATORIA

Primero y antes que nada, dar gracias a Dios
por estar conmigo en cada paso que doy, por fortalecer mi corazón
e iluminar mi mente y por haber puesto en mi camino
a aquellas personas que han sido mi soporte y compañía
durante todo el periodo de estudio.
Agradecer hoy y siempre a mi familia por el esfuerzo realizado por ellos.El apoyo en mis estudios, de ser así no hubiese sido posible.
A mis padres y demás familiares ya que me brindan el apoyo,
la alegría y me dan la fortaleza necesaria para seguir adelante.

DANNY

Dios, gracias por otorgarme la sabiduría y la salud para lograrlo.
A mis padres y hermana por suamor y apoyo incondicional.
A mí amada esposa Diana, quien me presto el tiempo
para terminar este proyecto en mi afán por alcanzar mi sueño.
Este triunfo es de ustedes.
Dios los bendiga.

RONALA Dios por mostrarnos día a día que con humildad,
paciencia y sabiduría todo es posible.
A nuestros padres y hermanos quienes con su amor,
apoyo y comprensión incondicional estuvieron siempre
a lo largo de nuestra vida estudiantil; a ellos que
siempre tuvieron una palabra de aliento en los
momentos difíciles y que han sido incentivos de
nuestras vidas.ANA LUCIA











RESUMEN
Esta investigación analiza los efectos y causas que ocasiona el mal clima laboral de la entidad financiera banco caja social de la ciudad de Pasto teniendo en cuenta que esto a afecta negativa mente el desempeño laboral, espiritual, salud y de relaciones interpersonales, pues la gerencia se veafectada y sus decisiones no han sido las mejores disminuyendo el ritmo en radicación de créditos por parte de los asesores que acatan sus órdenes y estos a su vez bajos de motivación día tras día se ven más afectados por este tipo de circunstancia. En el área operativa conformada por subgerencia y cajas se ve que los múltiples errores en la recepción y entrega de dineros por causa de pagos a...