La Miopia del marketing

La Miopía del Marketing


Tomando en consideración uno de los grandes objetivos de la mercadotecnia, y que es “satisfacer las necesidades del cliente”, podemos darnos cuenta que este artículo noshabla tanto de la estrategia como sobre el marketing. Todo sería mas sencillo y productivo si las empresas precisamente se concentraran en satisfacer las necesidades de los clientes antes que venderproductos, como los ejemplos citados de la industria ferroviaria, cuya orientación sería màs productiva orientándose al transporte de pasajeros o como lo sucedido en Hollywood orientándose alentretenimiento y asì ver a la televisión no como una amenaza sino como una oportunidad.

Definitivamente, el crecimiento sostenido depende de cuán ampliamente pueda definirse el negocio, y cuáncuidadosamente estime las necesidades de sus clientes. Esto implica una constante atención a las oportunidades de aplicar su conocimiento técnico a la creación de usos que satisfagan a los clientes.

Hay unafrase muy cierta citada dentro del artículo y que habla sobre “Planear la obsolescencia de su subsistencia”. Considero que es una línea de acción que debiera seguirse en cualquier tipo de industria,para evitar caer en la llamada “zona de confort” y verse amenazada en el corto plazo por la competencia misma que pudiera rebasar a dicho negocio de forma importante al grado de volverla obsoleta comotal. No solamente por aquellos de mi propia industria, sino también de aquellas industrias que pudieran constituir un sustituto, por lo que es importante estar atentos a los efectos del macroambientecomo el mismo autor nos sugiere.

Es importante también destacar el llamado “Ciclo de Autoengaño del crecimiento” en tanto que resultan espejismos en el camino de las empresas ya que “Toda industriade crecimiento muerta y moribunda muestra un ciclo de autoengaño de abundante expansión y decadencia inadvertida”

1. El crecimiento está asegurado por una población mas adinerada o en expansión...