La miopia del mercadeo



LA MIOPIA DEL MERCADEO







El mercadeo se define como el proceso de conocer, entender y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes a través de la creación valor con unproducto que sea apto para ello y para el mercado en el que está ubicado, y establecer relaciones sólidas con los clientes para obtener su fidelidad, o sea para que ellos se queden con la marca y sigancomprando.
Para ello es necesario hacer investigaciones sobre que quieren los consumidores del mercado en el que quiero incursionar, cuales necesidades tienen insatisfechas y como se pueden satisfacerde una forma eficiente. Luego se crea un producto y este se produce con calidad y las especificaciones determinadas anteriormente, y se introduce al mercado de manera en que el cliente sepa que estáahí y cuales son sus beneficios y cualidades que le ayudarán a suplir su necesidad.
Este es el orden en que deberían ocurrir las cosas en las empresas de la actualidad, pero desde hace muchos años, ytodavía se presenta, el departamento de mercadeo es degradado a buscar formas de promover las ventas de determinado producto, preseleccionado por la empresa, solo por sus cualidades y a producirpublicidad para el mismo, y no a seguir su misión inicial, “el esfuerzo de marketing todavía es visto como una consecuencia necesaria del producto, y no viceversa, como debería ser” (Levitt, 2011); y en elpeor de los casos, el área de mercadeo es ignorada por completo y sus recursos recortados drásticamente en épocas de crisis.
Es por eso, por no saber definir la industria en la que están y por negarposibles competidores y sustitutos que las empresas y las industrias fracasan. Se centran tanto en el producto como tal, en como se produce, cuanto cuesta y cuales son sus competidores cercanos queno ven que lo importante no es el producto como tal si no sus beneficios y las experiencias que genera el mismo producto en el consumidor las que de verdad están haciendo que el cliente compre y...