La motivación laboral

LA MOTIVACIÓN LABORAL

INTRODUCCIóN

La preocupación acerca de que las personas puedan satisfacer sus intereses y expectativas laborales dio lugar, desde principios del siglo pasado, a numerosas investigaciones sobre motivación y satisfacción laboral tanto para comprobar y perfilar teorías cuanto para superar las dificultades de su puesta en práctica.

La importancia de este tema en elámbito laboral se originó en las investigaciones de Elton Mayo, un psicólogo profesor en Harvard, creador de la “Escuela de Relaciones Humanas”, a partir de sus estudios en los talleres Hawthorne de la Western Electric Company, una empresa de telefonía en Chicago, que comenzaron en 1927 y se prolongaron durante más de diez años. Durante los experimentos fueron introduciéndose modificaciones en lascondiciones de trabajo como por ejemplo la iluminación, formación de grupos de trabajadores, pausas de descanso de incidencia y duración variables, ofrecimiento de refrigerios, disminución de la jornada laboral y pautas de liderazgo, y se acompañaron con un programa de entrevistas tendientes a escuchar las opiniones de los trabajadores acerca de las pautas de vigilancia.

Los estudios de Mayomostraron por primera vez que los trabajadores podían ser escuchados, que era posible atender sus problemas y que debía darse importancia a las relaciones informales que se establecían entre ellos. Hicieron ver a los empresarios de la época que tener en cuenta al ser humano como tal, con sus estados de ánimo y sentimientos personales, y no como un engranaje más del aparato productivo, redundaba en unamayor satisfacción en el trabajo y, por lo tanto, una mayor productividad.


En esta Unidad analizaremos los elementos y mecanismos que intervienen en el proceso de motivación, las principales teorías y la relación e implicación de la motivación con la satisfacción y el rendimiento laboral.

CONCEPTO DE MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL

En términos generales, la motivación es elresultado de las interacciones del individuo y la situación, y su nivel varía tanto entre una persona y otra cuanto dentro de uno mismo, dependiendo del momento que se trate.

Si revisamos el concepto de motivación, según la descripción de diversos autores, encontramos una serie de características generalizadas

a) Su consideración como proceso psicológico.
b) El factor desencadenante es unanecesidad de cualquier tipo (psíquica, social o física).
c) Se orienta a una meta cuya consecución la persona considera válida para satisfacer esa necesidad.
d) Facilita la actividad ya que moviliza la energía y la mantiene hasta el logro de la meta perseguida.

Según Delgado la motivación es “el proceso mediante el cual las personas, al realizar una determinada actividad, decidendesarrollar unos esfuerzos encaminados a la consecución de ciertas metas u objetivos a fin de satisfacer algún tipo de necesidad y / o expectativa, y de cuya mayor o menor satisfacción va a depender el esfuerzo que decidan aplicar en acciones futuras”.
En lo específicamente referido al ámbito laboral Robbins la define como “la voluntad de ejercer altos niveles de esfuerzo hacia las metasorganizacionales, condicionada por la capacidad del esfuerzo de satisfacer alguna necesidad individual.” Y una necesidad “algún estado interno que hace que ciertos resultados parezcan atractivos.
Necesidad
Insatisfecha

Tensión

Impulsos

Búsqueda del
comportamiento

Necesidad
Satisfecha
Reducción de la tensión
la tensión

Gráficamente:

La necesidad insatisfecha genera una tensión queprovoca impulsos dentro de la persona. Esos impulsos son, a su vez, generadores de un comportamiento tendiente a encontrar alguna meta particular que, si se alcanza, hará que la necesidad se satisfaga y se reduzca la tensión.

Por lo tanto, se puede decir que los empleados motivados se encuentran en un estado de tensión y, para aliviarla, realizan un esfuerzo que hará que la tensión se...