La motivación

ACTIVIDADES VOLUNTARIAS TEMA2: LA COMUNICACIÓN

1. Patricia es la directora comercial de una empresa de cosmética. La próxima semana tiene que comunicar a los delegados comerciales de zona los objetivos de ventas para el segundo semestre y duda entre comunicárselo de forma oral o escrita.

Analiza las ventajas e inconvenientes que le reportaría cada una de las opciones. Escribe tresventajas de la comunicación oral y una desventaja y una ventaja de la comunicación escrita.

Ventajas comunicación Oral→-Existe retroalimentación, por tanto, Lidia puede descubrir si han entendido la forma de trabajo para el siguiente semestre.
-Es más rápida y directa.
-Al ser más cercana Lidia puede trasmitir su motivación a los delegados.
Comunicaciónescrita→Ventaja: Queda constancia de la tarea, y se puede volver a leer si fuera necesario. Desventaja: Carece de retroalimentación, por tanto, Lidia no sabe si han entendido la organización del semestre.

2. Jesús es el director del centro de formación de una prestigiosa fábrica de productos químicos. La mayoría de los clientes de dicho centro de formación son los propios trabajadores de la empresa.Jesús quiere mejorar la calidad de su trabajo y, por ello, decide conocer la opinión y el grado de satisfacción de los trabajadores, con el objetivo de mejorar aquellos aspectos que resulten menos satisfactorios.

a) Determina qué tipo de comunicación desea establecer Jesús con los trabajadores de la empresa según la dirección del mensaje.

Comunicación ascendente, ya que es el director elque quiere recibir la información de los trabajadores, por tanto, está tiene que subir.

b) Define los procedimientos que podría utilizar para obtener la información que desea y a qué tipo de comunicación corresponden.
-Buzón de sugerencias (comunicación escrita).
-Encuestas (pueden ser orales o escritas).
-Informar de que esta interesado en conocer las opiniones y sugerencias desus trabajadores, y que deja la puerta abierta por si alguno desea hablar con él (comunicación oral).

c) Analiza las ventajas que conllevaría a la empresa conocer la opinión y el grado de satisfacción de los trabajadores. Cita al menos dos.

-Evitar conflictos: si conocemos las opiniones de los obreros, podemos evitar un conflicto antes de que estalle, Ej. Malestar de un obrero (puedeser por diversas causas, horarios, carencias, maquinaria en mal estado…) si conocemos su opinión podemos valorar si nos interesa y podemos subsanar ese malestar y no dar lugar a una tensión más fuerte.
-Aumentar la productividad: un trabajador satisfecho rinde más.

3. Pon un ejemplo donde se ponga de manifiesto una incongruencia entre el mensaje verbal y no verbal y justifica el porqué.

-Una gran empresa de electricidad, hace una intensa propaganda de ella asociada a ser ecologista, y después te manda una amplia factura en dos o tres folios cuando podría ir perfectamente en un folio.
En el anuncio por televisión se supone que son ecologistas, pero su forma de actuar no lo es, incongruencia total.

4. Lidia es una profesora nueva en un instituto. Después de cuatrodías de clase decide poner una prueba a sus alumnos para comprobar si han asimilado bien los conceptos explicados. Pero cuál es su sorpresa al ver que ningún alumno ha comprendido nada.

Se pregunto ¿qué es lo que ha pasado? ¿Por qué ha sucedido? Decidió investigar las causas y descubrió que los alumnos habían tenido una mala experiencia en esa asignatura y que sus conocimientos son muchomás bajos de lo normal. Además, debido a las obras en el edificio anexo, en algunas ocasiones hay bastante ruido.

Identifica las barreras con las que Lidia se ha encontrado al comunicarse con los alumnos.

Barreras Personales→Mala predisposición de los alumnos frente a esta materia, debido a la anterior experiencia, ya vienen condicionados y no prestan atención.
Barreras...