La Motivación

P.º GRAL. MARTÍNEZ CAMPOS, 5 y PONZANO, 15. 28010 MADRID • GRAN DE GRÀCIA, 171. 08012 BARCELONA • ALBORAYA, 23. 46010 VALENCIA

HABILIDADES Y
COMPETENCIAS
DIRECTIVAS

UNIDAD

MOTIVACIÓN

8

1

1. INTRODUCCIÓN
«La motivación es un término que designa los determinantes de iniciar el esfuerzo para realizar una determinada tarea, la decisión de realizar un determinado nivel de esfuerzoy la decisión de persistir en el desarrollo de ese esfuerzo durante un determinado período
de tiempo» (CAMPBELL y PRITCHARD, 1976, 65).
Es obvio que las personas son diferentes en lo que concierne a la motivación. Las necesidades varían de un individuo a otro, produciéndose diferentes patrones de comportamiento; los valores sociales, las capacidades para alcanzar los objetivos..., son tambiéndiferentes.
A pesar de todas estas diferencias, el proceso que dinamiza el comportamiento es más
o menos semejante para todas las personas. Es decir, aunque los patrones de comportamiento varíen enormemente, el proceso del cual resultan es básicamente el mismo para todas las personas (cuadro 1).

HABILIDADES Y
COMPETENCIAS
DIRECTIVAS

UNIDAD

MOTIVACIÓN

8

2

PERSONA

NECESIDADMETA

TENSIÓN

COMPORTAMIENTO

Cuadro 1. MODELO BÁSICO DE COMPORTAMIENTO

Aunque el modelo básico de comportamiento sea el mismo para todas las personas, el
resultado variará dependiendo de la percepción del estímulo, de las necesidades y de los
deseos de cada persona.
Una necesidad rompe el estado de equilibrio del organismo, causando un estado de tensión e insatisfacción. Dichoestado conduce al individuo a una acción capaz de descargar la
tensión o librarlo de la falta de equilibrio. Si el comportamiento es eficaz, el individuo satisfará la necesidad, volviendo el organismo a su estado de equilibrio anterior (cuadro 2).

EQUILIBRIO
INTERNO

ESTÍMULO
O INCENTIVO

NECESIDAD

TENSIÓN

COMPORTAMIENTO

SATISFACCIÓN

Cuadro 2. ETAPAS DEL CICLO MOTIVACIONALEn el ciclo motivacional, la tensión provocada por la necesidad puede encontrar un
obstáculo para su liberación, buscando entonces un medio indirecto de salida, ya sea por
vía psicológica (agresividad, apatía...) o por vía fisiológica (insomnio, alteraciones digestivas...). En otras ocasiones la necesidad no es satisfecha ni frustrada, sino compensada, lo
que ocurre cuando la satisfacción deotra necesidad reduce la intensidad de una necesidad
que no puede ser satisfecha (cuadro 3).

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ESTÍMULO

HABILIDADES Y
COMPETENCIAS
DIRECTIVAS

UNIDAD

MOTIVACIÓN

8

3

FRUSTRACIÓN

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EQUILIBRIO
INTERNO

ESTÍMULO

NECESIDAD

TENSIÓN

BARRERA

OTRO
COMPORTAMIENTO
DERIVATIVO

COMPENSACIÓN

Cuadro 3. ETAPAS DEL CICLO MOTIVACIONAL

La motivación no debe ser considerada como una técnica a emplear para conseguir
únicamente un rendimiento productivo, sin tener en cuenta la satisfacción personal de lostrabajadores. Así pues, para conseguir una adecuada motivación laboral el mando necesita, en primer lugar, conocer las necesidades de su personal, ya que cuando una persona
realiza una actividad laboral, espera con ello satisfacer una serie de necesidades.
Por todo ello, los estudios realizados sobre motivación nos servirán como instrumentos que nos permitan comprender dichas necesidades, y predecirlas condiciones bajo las
que los individuos se sienten motivados a trabajar.
Ahora bien, al plantearse la motivación en el entorno de la empresa hay, generalmente, una tendencia a realizar un tratamiento aislado del tema, sin ninguna conexión con el
resto de las realidades del mundo de la empresa.
Es necesario insistir en este aspecto, puesto que, de lo contrario, nunca se llegará a...