LA MOTIVACION LABORAL EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR TURISTICO COMO VENTAJA COMPETITIVA
Páginas: 37 (9014 palabras)
Publicado: 1 de junio de 2014
LA MOTIVACION LABORAL EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR TURISTICO COMO VENTAJA COMPETITIVA
ENSAYO INVESTIGATIVO
CINDY NATALY MARTINEZ NARANJO
JOSE ALFREDO TRIANA
GLADYS YANETH VASQUEZ PEÑARANDA
UNIVERSIDAD CATOLICA DE MANIZALEZ
FACULTAD DE HUMANIDADES CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRACION
2013
TABLA DE CONTENIDORESUMEN.........................................................................................................3
INTRODUCCION …………………………………………………………………….4
I. LA VENTAJA COMPETITIVA EN LAS ORGANIZACIONES TURISTICAS……………………………………………………………...6
I.1 Concepto ……………………………………………………………..6
1.2 Desarrollo de la ventaja competitiva en las organizaciones
Turísticas………………………………………………………………….6
1.3 Ventaja competitiva y sostenible………………………………….7
II. ELCAPITAL HUMANO COMO VENTAJA COMPETITIVA………...8
II.1 El papel de las personas en las organizaciones turísticas……...9
II.2 Area de gestion del talento humano …………………………….11
II.3 Selección personal………………………………………………...16
II.4 Clima organizacional en las organizaciones turísticas………...17
III. MOTIVACION LABORAL………………………………………..……22
III.1 Introducción…………………………………………………...……22
III.2 Motivaciónpersonal ……………………………………………….22
III.3 Teorías sobre la motivación………………………………………24
III.3.1 Abraham Maslow………………………………………24
III.3.2 Frederick Herzberg……………………………………24
III.3.3 Douglas McGregor ……………………………………25
III.4 Proceso motivacional …………………………………………….27
III.5 Formas de motivación …………………………………………..28
IV. CONCLUSIONES
V. BIBLIOGARAFIA
LA MOTIVACION LABORAL EN LASEMPRESAS DEL SECTOR TURISTICO COMO VENTAJA COMPETITIVA
ENSAYO INVESTIGATIVO
CINDY NATALY MARTINEZ NARANJO
JOSE ALFREDO TRIANA
GLADYS YANETH VASQUEZ PEÑARANDA
TUTOR
LUIS FELIPE DIAZ DELGADO
DOCENTE ESPECIALISTA EN HOTELERIA Y TURISMO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE MANIZALES
PROFESIONALIZACION EN ADMINISTRACIÓN TURISTICA
SEMINARIO DE GRADO
MANIZALES
2013
RESUMEN
Con larealización del presente ensayo se pretende conocer la importancia que tiene la motivación laboral en las empresas del sector turístico como base fundamental a nivel competitivo desde su capital humano. Trabajando la motivación como impulsador de los colaboradores para que desarrollen sus labores con mayor efectividad.
Las empresas del sector turístico dependen básicamente de sus colaboradores,personas que tienen el contacto directo de sus clientes, fuente de información vital para el desarrollo diario de sus actividades, dando como resultado ganancias por efectividad o perdidas por mal desempeño.
Se trabaja como tema central reforzando la importancia sobre la motivación indagando en las diferentes teorías que han evolucionado en el desarrollo de la gestión del talento humano en lasempresas turísticas.
Palabras Claves: motivación, talento humano, competitiva.
INTRODUCCION
En nuestro dia a dia con un alto grado de tecnología que permite realizar todo tipo de transacciones, solicitudes, investigaciones de mercado, la competencia es un latente acosador en nuestras empresas turísticas, obligando a tener servicios de excelentecalidad para garantizar el cumplimiento de metas.
Las empresas turísticas deben concentrar energía para mantenerse en el mercado para lo cual debe conocer perfectamente su organización, sus colaboradores, sus clientes, su competencia, logrando conocer lo que realmente le conviene, en que debe trabajar, en que debe fortalecerse.
Partimos de la definición básica de la ventaja competitiva como la basediferenciadora ante sus competidoras, las empresas de servicios turísticos deben ser auto sostenibles para mantenerse en el mercado, logrando beneficios mutuos para colaboradores, usuarios, empresa en general.
La hipótesis para la elaboración de este ensayo investigativo, se basa en la motivación del capital humano en las empresas de servicios turísticos como mayor centro de atención para...
LA MOTIVACION LABORAL EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR TURISTICO COMO VENTAJA COMPETITIVA
ENSAYO INVESTIGATIVO
CINDY NATALY MARTINEZ NARANJO
JOSE ALFREDO TRIANA
GLADYS YANETH VASQUEZ PEÑARANDA
UNIVERSIDAD CATOLICA DE MANIZALEZ
FACULTAD DE HUMANIDADES CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRACION
2013
TABLA DE CONTENIDORESUMEN.........................................................................................................3
INTRODUCCION …………………………………………………………………….4
I. LA VENTAJA COMPETITIVA EN LAS ORGANIZACIONES TURISTICAS……………………………………………………………...6
I.1 Concepto ……………………………………………………………..6
1.2 Desarrollo de la ventaja competitiva en las organizaciones
Turísticas………………………………………………………………….6
1.3 Ventaja competitiva y sostenible………………………………….7
II. ELCAPITAL HUMANO COMO VENTAJA COMPETITIVA………...8
II.1 El papel de las personas en las organizaciones turísticas……...9
II.2 Area de gestion del talento humano …………………………….11
II.3 Selección personal………………………………………………...16
II.4 Clima organizacional en las organizaciones turísticas………...17
III. MOTIVACION LABORAL………………………………………..……22
III.1 Introducción…………………………………………………...……22
III.2 Motivaciónpersonal ……………………………………………….22
III.3 Teorías sobre la motivación………………………………………24
III.3.1 Abraham Maslow………………………………………24
III.3.2 Frederick Herzberg……………………………………24
III.3.3 Douglas McGregor ……………………………………25
III.4 Proceso motivacional …………………………………………….27
III.5 Formas de motivación …………………………………………..28
IV. CONCLUSIONES
V. BIBLIOGARAFIA
LA MOTIVACION LABORAL EN LASEMPRESAS DEL SECTOR TURISTICO COMO VENTAJA COMPETITIVA
ENSAYO INVESTIGATIVO
CINDY NATALY MARTINEZ NARANJO
JOSE ALFREDO TRIANA
GLADYS YANETH VASQUEZ PEÑARANDA
TUTOR
LUIS FELIPE DIAZ DELGADO
DOCENTE ESPECIALISTA EN HOTELERIA Y TURISMO
UNIVERSIDAD CATÓLICA DE MANIZALES
PROFESIONALIZACION EN ADMINISTRACIÓN TURISTICA
SEMINARIO DE GRADO
MANIZALES
2013
RESUMEN
Con larealización del presente ensayo se pretende conocer la importancia que tiene la motivación laboral en las empresas del sector turístico como base fundamental a nivel competitivo desde su capital humano. Trabajando la motivación como impulsador de los colaboradores para que desarrollen sus labores con mayor efectividad.
Las empresas del sector turístico dependen básicamente de sus colaboradores,personas que tienen el contacto directo de sus clientes, fuente de información vital para el desarrollo diario de sus actividades, dando como resultado ganancias por efectividad o perdidas por mal desempeño.
Se trabaja como tema central reforzando la importancia sobre la motivación indagando en las diferentes teorías que han evolucionado en el desarrollo de la gestión del talento humano en lasempresas turísticas.
Palabras Claves: motivación, talento humano, competitiva.
INTRODUCCION
En nuestro dia a dia con un alto grado de tecnología que permite realizar todo tipo de transacciones, solicitudes, investigaciones de mercado, la competencia es un latente acosador en nuestras empresas turísticas, obligando a tener servicios de excelentecalidad para garantizar el cumplimiento de metas.
Las empresas turísticas deben concentrar energía para mantenerse en el mercado para lo cual debe conocer perfectamente su organización, sus colaboradores, sus clientes, su competencia, logrando conocer lo que realmente le conviene, en que debe trabajar, en que debe fortalecerse.
Partimos de la definición básica de la ventaja competitiva como la basediferenciadora ante sus competidoras, las empresas de servicios turísticos deben ser auto sostenibles para mantenerse en el mercado, logrando beneficios mutuos para colaboradores, usuarios, empresa en general.
La hipótesis para la elaboración de este ensayo investigativo, se basa en la motivación del capital humano en las empresas de servicios turísticos como mayor centro de atención para...
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