la naturaleza

UNIVERSIDAD DE LATINA PANAMÁ

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA COMUNICACION



PROGRAMA CURRICULAR
CONTROL DE CALIDAD
Abreviatura de la materia:
ADN
Código: 035

FACILITADOR:


FABIO HIDALGO LAFFAURIE




SEPTIEMBRE 2 – DICIEMBRE 4 DEL 2013







II. Índice





I. Portada …………………………………….Pág. 1

II. Índice……………………………………….Pág. 2

III.Introducción………………………………..Pág. 3

IV. Descripción de Curso……………………..Pág. 3

V. Objetivos Generales………………………Pág. 4

VI. Estrategias Didácticas……………………Pág. 6

VII. Recursos Medio y Técnicos……………..Pág. 7

VIII. Criterios de evaluación……………………Pág. 7

IX. Bibliografía………………………………….Pág. 7






 Se anexa emparrillado de los módulo # 1, modulo # 2, modulo # 3, modulo # 4, módulo # 5, modulo #6 respectivamente.












III. Introducción

El apoyo, la orientación y la satisfacción del cliente son los principales objetivos de una organización orientada hacia la calidad.
La gestión de la calidad total (GCT) es esencialmente el desarrollo de una ideología,una filosofía, métodos y acciones diseñadas para satisfacer completamente al cliente, por medio de mejoras continuas. Los directores intentan aplicar estas filosofías y principios para hacer exactamente esto, pudiendo ser los resultados muy sorprendentes. Sin embargo, la gestión de calidad total es más que esto: Es una forma de vida y una forma de trabajar.
Debido al incremento de lacompetitividad en la mayoría de los sectores comerciales, la atención a la calidad para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores representa un cambio considerable en la manera de dirigir una empresa.
Las empresas orientadas hacia la calidad miran al exterior, es flexible en sus planteamientos y practicas, nutre a su personal, suministradores y clientes y proporciona algo más que untrabajo.
El desafió actual de la dirección es determinar como y cuando dejar que el personal lleve aquella parte del negocio que mas conoce. La aplicación de la gestión de calidad permite al personal ser su propio director, auto dirigirse y volverse experto en llevar acabo sus tareas. La gestión de calidad por lo tanto, conlleva una gran responsabilidad.
Lo primero es satisfacer continuamente alcliente; lo segundo es ofrecer un entorno de aprendizaje dentro de la empresa; Lo tercero asegurar la supervivencia de la empresa.
Todo esto puede ser obtenido usando la gestión de calidad total y este desafió permanecerá porque los competidores lo están introduciendo en el nuevo milenio. Los modelos de Gestión de calidad total ofrecen una serie de ventajas para la excelencia empresarial. Losíndices de satisfacción de los clientes, las ventas y la rentabilidad de empresas, aumentan y disminuyen los costos. La gestión de calidad totale un elemento que favorece la motivación e integridad de los trabajadores de la empresas.




IV. Descripción del curso
Este curso de control de calidad en su contexto conlleva el estudio de los procesos de calidad básicos induciendo al estudiante ala búsqueda constante de la calidad desde una perspectiva del mejoramiento continuo en los bienes de servicios que se prestan en las diferentes empresas del ramo. Su propósito es ofrecer una medida de profundidad en cualquier tema relacionado con la calidad, dentro del marco de la organización. Este curso esta orientado a la fabricación y servicios como tales y procura ofrecer, en ambos, unaperspectiva equilibrada en relación al tema de calidad. Ofrece una aproximación integrada a la aplicación de las cinco funciones de la Gestión de la Calidad Total (GCT): Panificación, Organización, dirección, control, personal y desarrolla las bases teóricas y practicas para llevarlas acabo. Lo que enseñamos en este programa reflejan la mecánica de control de calidad o aseguramiento de la...