La negociacion es la mejor opcion

Leonel Santiago Cabrera Director Ejecutivo Ingenioslc Cristina R Acosta Montero Sub - Directora Ejecutiva Ingenioslc Jaime Gooll Escamilla Asesor Jurídico Ingenioslc

LA NEGOCIACION ES LA MEJOR OPCION Soledad 24 de Julio de 2010

El hombre como ser social siempre estará en un proceso de interacción permanente consigo mismo, con otras personas que pueden ser la pareja, la familia, los amigos,los compañeros de trabajo, etc., y con el medio ambiente que lo rodea plantas, animales y cosas. La interacción puede ser armónica o con desacuerdos. Cuando se presenta una situación o evento en el cual 2 puntos de vistas no concuerdan o difieren y estos no pueden ser solucionados rápidamente, se daría origen a un “conflicto”. Conflicto es un proceso que comienza cuando una parte percibe que laotra afecta negativamente o esta próxima a afectar negativamente a algo que le concierne (Thomas 1992, p. 653). El conflicto es un proceso en el que hay oposición de intereses (tangibles), necesidades y/o valores no satisfechos. En contraposición, existe un problema cuando la satisfacción de las necesidades de una de las partes impide la satisfacción de las de la otra. En base a esta definición sepueden diferenciar dos situaciones que se confunden con los conflictos reales: Pseudoconflicto: Puede mostrarse de forma agresiva, sin embargo no existe problema (ya que la satisfacción de unas necesidades no impide las otras) aunque las partes pueden creer que sí. Casi siempre suele ser una cuestión de malos entendidos, desconfianza y mala comunicación. 1 Conflicto Latente No se muestra de formaagresiva ya que una o ambas partes no perciben la contraposición de intereses/necesidades o valores. Estos no se abordan o ni tan solo se reconocen como conflictos porque no han explotado, porque no existen signos de violencia directa. Esto hará que sigan creciendo por su propia dinámica. Por lo que el conflicto innecesario, es decir, aquel en el que la satisfacción de las necesidades de una parteno impide la satisfacción de la otra, tiene como componentes:

Mala comunicación Estereotipos Desinformación Percepción equivocada del propósito del proceso. De este modo, la parte genuina de un conflicto se basa en diferencias y cuestiones incompatibles, como por ejemplo: Distintos intereses, necesidades y deseos Diferencias de opinión sobre el camino a seguir Criterio para tomar la decisiónRepartición de los recursos Diferencias de valores Lo primero que hay que hacer, al analizar un conflicto, es comprender la magnitud del problema. Hay que conocer a los involucrados y afectados. Luego, hay que ver qué papel desempeñan, como se relacionan, y que influencia tienen. Un Conflicto nunca se limita a dos personas. Rápidamente, otros se involucran. Hay que evitar llevar el conflicto alterreno personal y la única manera de lograrlo es hacer una clara distinción entre la persona y el problema, y evitar juzgar o menospreciar a las personas. Para nosotros el problema debe concebirse como algo que demanda solución, y no como una batalla que se debe ganar La igualdad de influencia siempre afecta directamente el proceso y el resultado del conflicto. Por ejemplo, un desequilibrio de podermuy marcado, prácticamente imposibilita en negociar un proceso para resolver un conflicto: el que tenga más recursos, pocas veces negociará con quien no esté a su nivel. Cuanto más equilibrado sea el poder de una relación, más estable y productiva será está, a la larga. En muchos casos el problema no radica en el mismo desequilibrio de poder, sino en que la gente desconoce sus propias bases depoder sobre los demás. 2

Como conclusión, una vez identificado un conflicto, automáticamente las partes como un proceso lógico tienen que optar por dar solución al mismo y cada una de ellas utilizara los elementos que considere pertinente. En este nivel del proceso puede ser aprovechada la superioridad y utilizar la coacción por fuerza, presión, distracción, dilatación, engaño y la parte...