La nueva asistente de mercadotecnia

Caso 1 “La nueva asistente de mercadotecnia”

Pregunta 1:
¿Qué aspectos del estrés laboral se revelan en este caso?
Para comenzar a responder esta pregunta debemos entender que el estrés es la respuesta automática y natural de nuestro cuerpo ante las situaciones que nos resultan amenazadoras o desafiantes. Nuestra vida y nuestro entorno, en constante cambio, nos exigen continuasadaptaciones, por lo tanto, cierta cantidad de estrés es necesaria.

Cuando la respuesta de estrés se prolonga o aumenta en el tiempo, nuestra salud, nuestro desempeño académico o profesional, e incluso nuestras relaciones personales o de pareja se pueden ver afectadas.

El estrés puede generar un resultado positivo o negativo, el estrés positivo es la energía que motiva a las personas para hacerdiferentes cosas y el estrés negativo es el que produce daño a nuestro organismo, este pasa por tres etapas que son:
Fase de Alarma
Fase de resistencia
Fase de agotamiento

La fase de alarma constituye el aviso claro de la presencia de estrés la cual es seguida por la fase de resistencia cuando la presencia del estrés supera la primera.
Una vez percibida la situación que genera estrés, se puedeenfrentar y resolverla satisfactoriamente y estrés no llega a concretarse; pero cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se prolonga disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba por llegar a la fase de agotamiento, en la cual se produce una disminución progresiva en el organismo, la cual conduce a un estado de deterioro que se caracteriza por la presencia de fatiga, ansiedad ydepresión, síntomas que pueden aparecer de manera simultánea o individual

En el caso de Jennie, nos damos cuenta que ella no sufre de estrés en algunas situaciones, si no que la aqueja en su vida diaria, en todo momento, incluso con su familia.
Algunos de los factores o aspectos del estrés que sufre son:
Factores intrínsecos al propio trabajo
Ejemplos como la monotonía que lleva Jennie en sutrabajo y la insatisfacción laboral que ella siente

Factores relacionados con las relaciones interpersonales
Se explica claramente en el caso, que es una persona trabajólica e incluso con su familia no logra contar o explicar el por que de su comportamiento o lo que le sucede con su fuente laboral

Factores relacionados con el desarrollo de la carrera profesional
El no lograr demostrar supotencial o no poder ejercer de la manera que ella esperaba y por lo que se preparo 5 años

Factores relacionados con la estructura y el clima organizacional
No es valorada por su empleador, ni obtiene algún tipo de reconocimiento, además tampoco su jefe de alguna manera genera mejores expectativas para ella y esto causa desmotivación en ella


Pregunta 2:
¿Qué sugerencia podría hacerle ala empresa para disminuir los factores estresantes en el puesto de ventas por teléfono?
La mejor técnica para evitar caer en situaciones estresantes, es evitar de manera eficaz todo aquello que nos conlleva a desequilibrios emocionales o laborales con el fin de prevenir los efectos agudos ocasionados por el estrés
Existen diferentes formas de prevenir el estrés pero estas pueden ser aplicadasde diferente manera a cada individuo, hay un aspecto muy importarte que es necesario mencionar y es la necesidad de cambiar los estilos de vida rutinarios y la de incorporar nuevos hábitos, que muchas veces son muy sencillos pero pueden dar solución a importantes problemas de salud física y mental originados por el estrés, sin embargo estos hábitos deben realizarse de manera recurrente para obtenerbuenos resultados
Hay un viejo dicho que dice: "más vale prevenir que lamentar", por lo que es mejor afrontar con valor día a día aquellas situaciones que nos generan estrés en el área laboral para evitar caer en el círculo vicioso originado por el estrés y evitar sufrir los penosos efectos que este trastorno desencadena en los individuos.

Mis sugerencias serian:

Atención Individual del...