la nueva era
Páginas: 2 (378 palabras)
Publicado: 4 de noviembre de 2014
Los hoteles no quieren que los huéspedes tengan que esperar en el mostrador de recepción, ni que se detengan siquiera.
Nuevos programas ayudan a acelerar el proceso de registro para viajeros conprisa, o al menos en un caso, permitirles ir directamente a sus habitaciones utilizando su smartphone para desbloquear las puertas.
Estas innovaciones están aún en desarrollo, conforme los hotelestratan de seguir el ritmo a las aerolíneas. Los pasajeros de hoy en día emplean sus celulares para facturar en sus vuelos, seleccionar asientos y como tarjeta de embarque. Los hoteles aspiran a unarelación similar, en la que los clientes puedan pedir bebidas desde la piscina a través de una aplicación.
La cadena Starwood Hotels and Resorts se convirtió el lunes en la primera que permite asus huéspedes desbloquear puertas con sus celulares. El sistema está disponible sólo en tres hoteles, pero se expandirá a 140 instalaciones más de la empresa a mediados del año que viene.
Por suparte, Hilton Worldwide es la única cadena que admite públicamente sus planes para hacer llaves móviles, que espera lanzar a finales de 2015 en algunos centros de Estados Unidos.
"Los huéspedesquieren esto porque hace sus vidas más sencillas", dijo Mark Vondrasek, que supervisa el programa de fidelización e iniciativas digitales para Starwood. "La capacidad de ir directamente a tu habitación lesdevuelve tiempo''.
Otras empresas buscan formas alternativas de agilizar el proceso de llegada.
Marriott International lanzó una iniciativa para registrarse a través de su aplicación móvil en330 hoteles de Norteamérica el año pasado. Para finales de 2014, el programa estará disponible en sus 4.000 hoteles de todo el mundo. Cuando una habitación está disponible, el cliente recibe unmensaje en su celular. Las llaves tradicionales se reprograman y le esperan en el mostrador. Una fila exprés permite a estos huéspedes evitar a las multitudes y recibir sus llaves sólo con mostrar una...
Nuevos programas ayudan a acelerar el proceso de registro para viajeros conprisa, o al menos en un caso, permitirles ir directamente a sus habitaciones utilizando su smartphone para desbloquear las puertas.
Estas innovaciones están aún en desarrollo, conforme los hotelestratan de seguir el ritmo a las aerolíneas. Los pasajeros de hoy en día emplean sus celulares para facturar en sus vuelos, seleccionar asientos y como tarjeta de embarque. Los hoteles aspiran a unarelación similar, en la que los clientes puedan pedir bebidas desde la piscina a través de una aplicación.
La cadena Starwood Hotels and Resorts se convirtió el lunes en la primera que permite asus huéspedes desbloquear puertas con sus celulares. El sistema está disponible sólo en tres hoteles, pero se expandirá a 140 instalaciones más de la empresa a mediados del año que viene.
Por suparte, Hilton Worldwide es la única cadena que admite públicamente sus planes para hacer llaves móviles, que espera lanzar a finales de 2015 en algunos centros de Estados Unidos.
"Los huéspedesquieren esto porque hace sus vidas más sencillas", dijo Mark Vondrasek, que supervisa el programa de fidelización e iniciativas digitales para Starwood. "La capacidad de ir directamente a tu habitación lesdevuelve tiempo''.
Otras empresas buscan formas alternativas de agilizar el proceso de llegada.
Marriott International lanzó una iniciativa para registrarse a través de su aplicación móvil en330 hoteles de Norteamérica el año pasado. Para finales de 2014, el programa estará disponible en sus 4.000 hoteles de todo el mundo. Cuando una habitación está disponible, el cliente recibe unmensaje en su celular. Las llaves tradicionales se reprograman y le esperan en el mostrador. Una fila exprés permite a estos huéspedes evitar a las multitudes y recibir sus llaves sólo con mostrar una...
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