La Nueva Mística Empresarial

TEORIA DE DOUGLAS MC GREGOR
Sostiene Mc Gregor que las actuaciones, despóticas o tolerantes, de los administradores, parten del supuesto que ellos tienen sobre los seres humanos.
La teoría X
El administrador déspota, de la teoría X, tiene los siguientes juicios sobre sus subalternos:
− El ser humano por naturaleza le tiene aversión al trabajo; lo evitara cada vez que le sea posible; carece deambición; le desagrada la responsabilidad y prefiere que lo dirijan; es indiferente a las necesidades de la organización; normalmente se opone a los cambios.
− Si el administrador no dirige, controla, recompensa y castiga a sus subalternos, seguramente ellos se mostrarán pasivos o se resistirán a las necesidades de la organización. Por lo tanto, los métodos de la administración deben incluir lacoacción y la amenaza, la supervisión estrecha y el control riguroso.
En el extremo opuesto se encuentra el administrador tolerante de la Teoría Y, que parte con los siguientes supuestos sobre sus subalternos:
− El ser humano se compromete con objetivos y tiene la capacidad de autodirección; no sólo acepta responsabilidades, es capaz además de buscarlas; tiene la capacidad de creatividad en lasolución de problemas de la organización; la realización de sus compromisos con los objetivos constituye una recompensa para el; el control rígido, la amenaza y el castigo no constituyen la única ni la mejor manera de activarlos.
− El administrador deberá actuar con comprensión y tolerancia al dirigir la conducta de sus subordinados; procurará lograr armonía y satisfacer sus necesidadespersonales.
Los planteamientos de Mc. Gregor pueden conducirnos a las siguientes interrogantes:
¿Cuál es la verdadera naturaleza del ser humano? ¿Es el estilo del administrador el que hace a los subalternos, o son las actuaciones de los subalternos las que hacen el estilo del administrador?
Según McGregor, las suposiciones "tradicionales" acerca de la naturaleza humana se incluyen en la teoría X en laforma siguiente:
La teoría X, como él la describe, enfatiza el control administrativo y la dirección de las actividades de la organización. Pone en la administración la responsabilidad principal para organizar y dirigir los recursos humanos, materiales y financieros de la organización en dirección a sus objetivos. Supone que la gente es pasiva y se resiste a las necesidades de la organización ydebe, por tanto, ser persuadida, recompensada o castigada, según el caso. La gente, de acuerdo con este punto de vista, carece de iniciativa, es egocéntrica y se opone al cambio.
Los seres humanos promedio sienten un desagrado inherente (natural) hacia el trabajo y, si pueden, lo evitarán.
Debido a su aversión natural por el trabajo, a la mayor parte de las personas hay que obligarlas,controlarlas, dirigirlas y amenazarlas con el castigo para lograr que pongan suficiente esfuerza en la obtención de los objetivos organizacionales.
Los seres humanos normales (promedio) prefieren ser dirigidos, desean evitar responsabilidades, tienen relativamente pocas ambiciones y desean la seguridad ante todo.
La teoría Y, según McGregor, tiene un enfoque más suave de la administración. Esta aún es laresponsable de la dirección de las actividades de la organización pero tiene criterios diferentes sobre la manera de hacerlo. Considera que la gente no es necesariamente pasiva y opuesta al cambio, excepto cuando está condicionada en esa forma por experiencias previas en otras organizaciones. Las personas poseen una capacidad para crecer que se puede cultivar y utilizar para su propio bien asítambién como para el beneficio de la organización. Es responsabilidad de la organización establecer las condiciones con las cuales los trabajadores pueden alcanzar sus propias metas y dirigir sus propios esfuerzos para realizar sus objetivos mientras buscan la realización de los de los de la organización.
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