la obra

04/10/2013

Universidad Privada Antenor Orrego
Maestría en Educación

NORMAS ISO DE CALIDAD
NORMA ISO 9001: 2008

Dr. Santiago Vásquez García
svasquezg@upao.edu.pe

NORMA ISO 9001: 2008TÍTULO: SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

REQUISITOS
0. GENERALIDADES. ENFOQUE A PROCESOS. RELACIÓN
CON LA NORMA ISO 9004 : 2005. COMPATIBILIDAD
CON OTROS SISTEMAS DE GESTIÓN.
1. OBJETO YCAMPO DE APLICACIÓN
2. REFERENCIAS NORMATIVAS
3. TÉRMINOS Y DEFINICIONES
4. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
PROCESOS

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
6. GESTIÓN DE RECURSOS
7. REALIZACIÓN DELPROCESO
8. MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA

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NORMA ISO 9001: 2008
a) Determinar procesos
b) Determinar secuencia
e interacción de los procesos

4.1 Requisitos
Generales

c)Criterios y métodos para
operación y control procesos
d) Asegurar disponibilidad
recursos

SISTEMA DE GESTIÓN
DE LA CALIDAD
Cláusulas 4

e) Seguimiento, medición
y análisis procesos
f)Implementar acciones para alcanzar
resultados y mejora continua procesos

4.2 Requisitos de
Documentación

4.2.4 Control de los Registros

4.2.1 Generalidades

4.2.3 Control de los Documentos4.2.2 Manual de
Calidad

NORMA ISO 9001: 2008

5.1 Compromiso de la
Dirección

5.2 Enfoque del
Cliente

5.3 Política de
la Calidad
5.4.1 Objetivos de
la Calidad

5.4 PlanificaciónRESPONSABILIDAD
DE LA DIRECCIÓN
Cláusulas 5

5.5 Responsabilidad,
autoridad y comunicación

5.5.1. Responsabilidad
y autoridad.

5.6 Revisión por la Dirección
5.6.3 Resultados
de larevisión
5.6.1
Generalidades

5.4.2 Planificación
Sistema de Gestión
de la Calidad

5.6.2 Información
para revisión

5.5.2. Representante de
la dirección
5.5.3. Comunicación
Interna

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NORMA ISO 9001: 2008
6.2.1 Generalidades

6.1 Provisión de los recursos

6.2 Recursos humanos
6.6.2 Competencia, formación
y toma de conciencia.

GESTIÓN DE LOS
RECURSOS...