La Odontologia

El tema de la calidad constituye un aspecto imprescindible en cualquier actividad que el ser humano realice, y los servicios de salud no escapan a esta influencia, representando una exigencia cadavez más necesaria en las instituciones tanto públicas como privadas.
En la prestación de los servicios de salud se requiere la integración de este elemento con el fin de hacer frente a una serie decondicionamientos de carácter interno como es la evaluación de los servicios, productividad, políticas institucionales, etc., y los externos, como la competitividad con otras instituciones, lasatisfacción de los usuarios y accesibilidad, entre otros.
Bien, se concibe a la calidad, como el logro de los mayores beneficios posibles de la atención con los menores riesgos para el paciente. Estosbeneficios se definen en función de lo alcanzable de acuerdo con los recursos con los que se cuenta para proporcionar la atención.
El evaluar este elemento en el área de la salud, representa una forma deconocer y analizar cómo se está proporcionando el servicio a la población que acude para resolver sus problemas de salud; del mismo modo, permite medir los efectos del programa de atención con base enlos objetivos que se propone alcanzar, contribuir en la toma de decisiones, retroalimentar y reorientar la prestación de los servicios.
La evaluación de la calidad ha sido abordada por diferentesenfoques en el área médica, mismos que han permitido perfeccionar los métodos y técnicas para conocer lo más objetivamente la forma de abordar este proceso. Se han realizado estudios tendientes a conocerla estructura para la atención, las opiniones de usuarios de los servicios en relación con la satisfacción de los mismos, el impacto de los programas y la calidad de la atención a grupos específicos depoblación.
En el área de la odontología, no se han realizado estudios orientados hacia la búsqueda de la calidad de los servicios de salud bucal, sino que solamente se hace presente como una...