la olla



Taller 3. Planificación de la Calidad a partir de las necesidades de los clientes

Nombre Estudiante:
JESUS DAVID DIAZ HERNANDEZ
EMAIL:
Ing_jddh@hotmail.com
FECHA:
3 de junio de 2012CODIGO CURSO:
311804


Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 3.Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 3, taller semana 3 desde el enlace “ver/completar actividad….”
Descripción del taller

Enesta etapa del desarrollo de nuestro curso ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la dirección de la empresa debeplanificar objetivamente para que la implementación del SGC sea exitoso, se ha redactado la política de calidad, los objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas, responsables para elcumplimiento de los mismos.

Ahora el paso a seguir, es planificar la implementación del sistema de calidad teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, en este sentido es importante que laorganización desarrolle las estrategias para capturar la información sobre qué es lo que desean los clientes o qué es lo que necesitan, descubrir cuáles son sus expectativas, etc. A partir de estainformación se realiza el respectivo análisis.

Para lo anterior desarrolle lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DEL TIPO DE CLIENTE DE SU EMPRESA – DESCRIBA LOS PRODUCTOS QUE SU EMPRESA OFRECE (10puntos)

Tipos de Cliente
Mainpack Ltda lleva poco tiempo en el mercado pero se ha ido posicionando en el mercado de empaques y maquinas para sellado, con una amplia variedad de clientes.

ProductosPlástico termoencojible, maquinas para sellado y marcación de los mismos plásticos.


2. ACTIVIDAD CENTRAL: (40 puntos)

2.1 Determinar los productos que se entregan a cada uno de los distintos...