la organizacion inteligente


LA ORGANIZACIÓN INTELIGENTE

Antecedentes

En un artículo de la revista Newsweek de 1983, sobre el funcionamiento del cerebro, la científica Sharon Begley observó la paradoja que desde hace 2400 años (que Hipócrates localizó donde se asienta la inteligencia en el cráneo) el hombre ha sido presentado, con evidencia creciente, que sus más altos pensamientos y conocimientos e incluso sus másprofundas emociones suceden en el poco más de un kilo de materia gris de consistencia semitransparente. A través de una persistente investigación, especialmente en los últimos cien años, científicos y filósofos de todas las clases han llegado a demostrar y revelar gradualmente el misterioso funcionamiento de esta apreciada parte de la anatomía. Y como debería suponerse, numerosas metáforas desdela mística hasta la mecanicista han ido añadiendo forma a nuestro conocimiento.

Muchas de estas imágenes enfocan la idea de que el cerebro es un sistema de información procesable: el cerebro ha sido concebido como un sistema de control similar a un complejo ordenador; corno una central telefónica transmitiendo información a través de impulsos eléctricos; corno un sistema de televisión concapacidad de ensamblar imágenes coherentes a partir de millones de datos separados; como una sofisticada biblioteca o banco de memoria de almacenamiento de datos de entrada y salida; como un complejo sistema de reacciones químicas que transmite mensajes; como una misteriosa “caja negra” que conecta estímulos y comportamientos; como un sistema lingüístico operando a través de un código neural quetransforma la información en pensamientos, ideas y acciones por medio de reacciones químicas y eléctricas más que como un código representado en un alfabeto que puede convertirse en un relato a través de palabras y sentencias

Muy recientemente el cerebro ha sido comparado con un sistema holográfico, una de las maravillas científicas del láser. La holografía, inventada por Dennis Gabor en 1948, empleauna cámara sin lente para registrar información de un todo acumulando todas las partes. Los rayos de luz interactivos crean un módulo de interferencia que dispersa la información registrada sobre una placa, conocida como holograma, que después se ilumina y entonces reproduce la información original. Una de las características interesantes del holograma es que en el caso de romperse ésta,cualquier parte individual puede emplearse para reproducir la imagen completa. Todo está envuelto en todo, como si al tirar una china en un estanque, viésemos el estanque como un todo, con gotas y ondas, y viésemos también todas y cada una de las gotas de agua en las ondas generadas por el impacto.

Las organizaciones como cerebros de procesos de información: Si se piensa sobre ello, dado aspecto delfuncionamiento organizacional depende de una u otra forma del proceso de la información.

Las organizaciones son sistemas de información. Son sistemas de comunicación. Son sistemas de toma de decisiones. En las organizaciones mecanísticas estos sistemas son muy rutinarios y en las matriciales y orgánicas son más ad hoc y flexibles.
Proceso de la información, toma de decisiones y diseñoorganizacional
Herbert Simón y James March, exploraron el paralelismo por el hombre y las hechas por las organizaciones nunca pueden ser completamente racionales porque los componentes tienen limitadas capacidades de proceso de la información. Arguyendo que las personas: a) actúan en base a una información incompleta tanto de acciones como de consecuencias; b) sólo es posible explorar un número limitadode alternativas relacionadas con la decisión a tomar; c) son incapaces de aportar valores exactos los resultados.
Esta nueva de descentralización de la naturaleza y control del trabajo, permitiendo a los empleados controlar las tareas desde lugares remotos conectados por redes de información que mantienen completamente integrado el sistema. Muchas organizaciones del futuro no van a tener un...