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Ciencia & Desarrollo

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Responsable: Lic. Adm. Ruperto Layme Uchochoque

RESUMEN
El presente artículo es un documento que nos permite conocer qué es la investigación de mercados y los
conceptos más modernos al respecto en este momento. Ponemos al alcance de lectores deseosos en querer
aprender a realizar una investigación de mercados para cualquier giroo tipo de negocio, y así evitar trabajar
informalmente, ya que el mercado en su conjunto ha evolucionado raudamente y es necesario mantenerlos en
permanente dinámica y progreso de la empresa de su interés.

ABSTRACT
Text the present denominated "Process of Investigation of markets" is a document that allows us to know that it is
the most modern investigation of markets and concepts at thismoment. We put within reach of generous readers in
wanting to learn to make an investigation of markets for any turn or type of business and thus of avoiding to work
informally since the evolved market as a whole to raudamente, and is necessary to maintain in permanent dynamics
and progress of the company of its interest.

I.

servicios, es decir, se deben solucionar los
problemas de laempresa hacia fuera. ¿Cómo
determinar el problema? cuál es la información
necesaria y cómo puede obtenerla de manera
eficiente y eficaz.

LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
La investigación de mercados es la
recopilación, registro y análisis sistemático de
datos relacionados con problemas de mercado de
bienes y servicios: Para nuestros fines, hay cuatro
términos que tenemos que considerar:sistemático, objetivo, informativo y toma
decisiones. Por consiguiente, nosotros definimos
investigación de mercados como un enfoque
sistemático y objetivo hacia el desarrollo y
provisión de información aplicable al proceso de
toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.
Lo de sistemático se refiere a la necesidad de
que el proyecto de investigación esté bien
organizado y planeado. Laobjetividad implica que
la investigación de mercados se esfuerza por ser
imparcial e insensible en la realización de sus
responsabilidades.

II.

2. Especificar los Objetivos de la

Investigación
El objetivo de investigación de mercados
consiste en proporcionar información obtenida de
investigaciones profundas para la toma de
decisiones. Esta información específica que se
requiere es pararesolver los problemas de
investigación de mercados. Los objetivos
responden a la pregunta “¿Por qué se está
llevando a cabo este proyecto?” Comúnmente se
establecen por escrito. Las necesidades de
información deben responder a la pregunta “¿Por
qué se necesita una información específica para
poder lograr los objetivos?” Puede considerarse
como una enumeración detallada de los objetivos
dela investigación.

PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADOTECNIA
El proceso de investigación de mercado contiene
los siguientes pasos:

Decidir respecto a los objetivos de
investigación requiere comprender el tipo de
investigación que se está realizando. Comprende
desde lo explorativo (que asume que no se tiene
ningún concepto preconcebido) hasta lo causal
(que asume formas específicas decómo una o
más variables influyen en una o más de las otras
variables, y lo descriptivo (que asume describir
las características de la población o fenómeno
que se estudia. Que responda a preguntas como
¿Qué?, ¿cómo?, ¿dónde?, ¿por qué? y
¿cuando?).

1. Establecer la Necesidad de Información
Para elaborar la investigación de mercados,
puede un gerente establecer la necesidad deinvestigación. El investigador debe entender,
claramente, la razón por la cual se necesita la
información. Se debe establecer la necesidad de
determinada información sobre la investigación,
es una de las fases críticas y difíciles del proceso
de investigación.

Si una empresa quiere saber acerca del
porqué unos de sus productos ha aumentado o
disminuido sus ventas, lanzar un nuevo producto

La...