la pequeña caja negra

Sistemas de Información
Abril 2014
Lic. Patricia Ortiz Ramón, M.T.I.

La pequeña caja negra
Objetivo:
Que el participante reflexione acerca de las implicaciones que conlleva el uso de lossistemas de
información en la evaluación del desempeño.
Instrucciones:
El alcance del monitoreo de desempeño ha sido ampliamente utilizado por los cada vez más,
trabajos en línea. El supervisorelectrónico que todo lo ve y que todo lo sabe, observa ahora a los
trabajadores de líneas de ensamble, de negocios de comida rápida, operadores de maquinaria,
empleados de ventas, contadores,administradores de personal y profesionales de área de la
salud.
Considere cómo trabaja normalmente un hombre típico de la empresa de mensajería y paquetería
UPS. No hace mucho tiempo, en la mañana visitaba alos remitentes para recoger los paquetes de
su ruta y entonces prácticamente era dueño de su tiempo, sin ser observado o localizado, hasta
que regresaba al final de su turno. Pero no más.
Ahora esteempleado carga con una computadora personal en una caja, durante todo el día. La
pantalla muestra sus tareas, cada una, minuto a minuto. Así, el supervisor sabe en cualquier
momento dónde seencuentra cada persona y si está al día con su agenda de trabajo.
No hay forma de esconderse. Los choferes de UPS y otros millones de trabajadores están siendo
observados a través de lo que un escritorllamó “el jefe que nunca parpadea” – el jefe que siempre
está observando, registrando y midiendo.
Los camioneros de rutas largas son otro grupo que está siendo monitoreado electrónicamente.
Estostrabajadores solían gozar de considerable libertad. Ya se imaginarán – solo en su camión de
18 ruedas, avanzando en la autopista, intercambiando saludos en su propio lenguaje en sus radios
CB y connadie que le diga qué hacer. Esos días se han ido. Esos camioneros ahora cargan
computadoras que están ahí todo el tiempo. Usando enlaces satelitales y registro de actividades en
línea, otros...