La Percepción

LA PERCEPCIÓN
Comportamiento de consumidor
3.1 El concepto, los principios y las características de la percepción. 3.2 La percepción social y la percepción interpersonal. 3.3 La codificación perceptual. 3.4 La medición de la percepción

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 EL CONCEPTO, LOS PRINCIPIOS Y LAS CARACTERÍSTICAS DE LA PERCEPCIÓN. “La percepción puede entenderse como un proceso de adquisición de informaciónprocedente del exterior, seleccionada y organizada, y que nos permite comprender el mundo que nos rodea.” (CC). Fte. “Comportamiento del consumidor”.
Alonso, J. Grande, I.

“La percepción es una función mental que permite al organismo, a través de los sentidos, recibir y elaborar las informaciones provenientes del exterior y convertirlas en totalidades organizadas y dotadas de significado para elsujeto.”
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“La percepción es la imagen mental que se forma con ayuda de la experiencia y necesidades. Esta imagen es resultado de un proceso de selección, interpretación y corrección de sensaciones”. La percepción es un proceso individual que varía de un consumidor a otro, es por tanto un proceso subjetivo. Las empresas en su comunicación deberán cumplir un doble objetivo. En primer lugarcaptar la atención del público y que este decodifique de forma correcta el mensaje emitido.

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LAS CARACTERÍSTICAS DE LA PERCEPCIÓN SON:
Fte Conducta del Consumidor. Rivera, J. Arellano, R. Molero, V.

Subjetiva. Las reacciones ante un estimulo varían de una persona a otra. Es necesario analizar las percepciones de las personas para saber en qué medida se ajustan a lo que se quieretransmitir. Selectiva El cerebro y los sentidos no puede percibir todos los estímulos y selecciona un campo de percepción. Temporal La percepción es un fenómeno a corto plazo y evoluciona con los cambios en el consumidor. La memoria es también un proceso selectivo, que influye en la percepción.
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 LA CODIFICACIÓN PERCEPTUAL. Los autores A. Ries, J. Trout. estudian la percepción y el marketing yenuncian dos propuesta: La ley de la mente. Lo mejor es ser primero en la mente, antes que en los puntos de venta. La ley de la percepción: la realidad no existe, sólo existe lo que se percibe, lo demás son ilusiones .Los consumidores compran percepciones, no productos, o éstos son el soporte de las percepciones.

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COMPONENTES DE LA PERCEPCION son: Las sensaciones o estímulos físicosprovenientes del medio exterior (imágenes sonidos, etc.) Supone la relación entre tres elementos: o El estimulo o El órgano sensorial receptor o La relación sensorial La capacidad de un órgano de percibir estímulos se define por: el umbral de percepción. El umbral absoluto máximo o mínimo es el punto en que el individuo percibe una diferencia entre algo o nada. En Marketing es una referencia importante a lahora de lanzar un
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mensaje, para diseñarlo de forma que sea percibido por el receptor. El umbral diferencial es la diferencia mínima que se puede detectar entre dos estímulos. Los inputs internos o Las necesidades o Las motivaciones o La experiencia previa del publico o La personalidad Factores externos que afectan a la percepción o La cultura y sus dimensiones o El contexto en que seperciben los estímulos
Fte Conducta del Consumidor. Rivera, J. Arellano, R. Molero, V.
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EL PROCESO PERCEPTUAL Nos relacionamos con el exterior a través de los sentidos y el cerebro de cada uno organiza e interpreta esa información, dándole sentido. El ser de cada uno es la clave en esa interpretación dependiendo del carácter, la personalidad, la motivación y las experiencias y aprendizajesprevios que haya tenido cada persona. Organizamos la información, los estímulos que percibimos de forma que tenga un significado, la hacemos comprensible y manejable.
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LA PERCEPCIÓN SE ORGANIZA EN CUATRO FASES: La Selección De todos los estímulos que puede percibir, el receptor selecciona algunos, dependiendo de: La naturaleza del estimulo: o El tamaño: si es más grande mejor. o El color: Atrae...