La Percepcion Del Consumidor

La Percepcion Del Consumidor

1. LA PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDORWilliam SerranoMarketing Móvil e InternetLiz BarreraJimmy RojasDavid Castillo
2. Para cada individuo, la realidad es un fenómeno totalmente personal, basada en las necesidades, deseos, valores y experiencias vividas por el mismo.
3. ¿Que es la Percepción? Proceso del individuoen el cual Reconoce, Selecciona, Organiza e Interpretalos estímulos para integrar una visión significativa y coherente del mundo, basado en sus necesidades, valores y expectativas.
4. PercepciónEstímulos: Unidad de información que ingresa por cualquiera de los sentidos. Productos, comerciales, empaques.Receptores sensoriales – Órganos que reciben los estímulos.
5. SensaciónRespuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales a los estímulossimples.La sensibilidad humana se refiere a la experiencia de la sensación.La sensibilidad humana varía de acuerdo con la calidad de los receptores sensoriales
6. El umbral absolutoEs el nivel más bajo al cual un individuo puede experimentar una sensación.Adaptarse – Acostumbrarse, acomodarse a un cierto nivel de estímulos. Problema para anunciantes
7. Incremento de estimulo sensorial
9. Insertosde RevistasMicrochips Etiquetas engomadas“raspar y oler”Anuncios tridimensionales con melodía
10. Exhibiciones en puntos de venta
11. Exhibiciones en puntos de ventaComputadoras interactivas“consejos”
12. Umbral DiferencialDiferencia apenas perceptible (d.a.p) entre dos estímulos.La ley de Weber, mientras más fuerte sea el estimulo inicial, mayor será la intensidad adicional que se necesita paraque se perciba el segundo estimulo como algo diferente
13. Aplicaciones del D.A.PFabricante y mercadologías se encargan de determinar el D.A.P relevante para los productos, basado en la ley de Weber.Para que los cambios negativos no sean percibidos.Para que los cambios positivos sean fácilmente discernible por el público.
14. Aplicaciones del D.A.PSube precio y disminuye tamañoAumenta el precioy reduce la calidad
15. Aplicaciones del D.A.PIncremento de precios “invisible” por reducción de tamaño 61/2 onzas 6 1/8 onzasIncremento en el precio del 5.8%Disminuyó caja de 88 a 80 y conservó el precio Incremento precio en 9.1%
16. Aplicaciones del D.A.PBetty Crocker, símbolo de General Mills desde 1936La Campbell soup company
17. Aplicaciones del D.A.PCambió su presentación arriba de lad.a.p. agregando “La original cerveza de barril”
18. PERCEPCION SUBLIMINALLeyenda urbana o realidad
19. Los 50’s Estimulacion por debajo del umbral de la conciencia de los seres humanosLos mensajes o estimulos subliminales constan de mensajes cortos.El los años 50's tuvo sus inicios esta técnica con la cual se pretendia que los consumidores adquirieran bienes y servicios sin tener claridad de cualera su motivación real.
20. Ej. En un autocinema en new jersey se llevó a cabo un experimento en el que durante las peliculas se proyectaban imágenes a unas velocidades apenas alcanzables de percibir por el ojo humano lo que llevó al incremento de ventas de palomitas en un 58% y de coca cola en un 18%. A pesar de los resultados de este experimento nunca se logró repetir estos resultados y de ahíse pone en duda la real motivación del incremento en ventas.
21. Este fenomeno una vez conocido por el publico causo una gran indignacion y temor a que la mercadotecnia y la publicidad buscaran dominar la mente de los consumidores.En experimentos posteriores se establece que los individuos pueden tener percepciones por la exposicion subliminal pero no se establece que estos que estos puedanactuar como respuesta a un estimulo subliminal.
22. La publicidad subliminal estimula pero no genera ni condiciona la accion de compra.COCA COLA – DESPIERTA LA SEDTOMA COCA COLA – NO GENERA RESPUESTA AL ESTIMULO
23. LOS 70´S70's. En los setentas se genera una nueva tendencia en la publicidad subliminal conocida como las siembras en medios impresos; se entiende como siembras la inclusion de algun...