la perlita

CASO “LA PERLITA”
IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Se observa que la sede en Colombia (Región Andina) de la empresa “La Perlita” pretende reducir los costos logísticos para mejorar la imagen corporativapor lo que ha implementado un proyecto en el que la operación logística está en manos de terceros, decisión que ha traído consecuencias en los procesos de embarque, transporte y almacenamiento, seevidencia que los tiempos de entrega a los clientes se han retrasado aumentándose considerablemente los reclamos por parte de estos, asimismo la falta de estibas en la logística ha atrasado los envíos,caldeando los ánimos entre el personal al no encontrar solución a sus problemas.
Así pues, la sede de la empresa “La Perlita” en la región Andina presenta indicadores desfavorables diferentes a losesperados, problema presentado por la falta de planeación y estudio al momento de tomar decisiones acerca de las estrategias a implementar, la organización no tuvo en cuenta alternativas paraseleccionar una empresa de más carácter y de adaptabilidad a su estructura organizacional que actuara como operador logístico y firmó un contrato sin analizarlo y prever sus consecuencias; consecuencias que sonclaras y de gran trascendencia en la organización porque a raíz de la demora de envíos a clientes la imagen corporativa se va debilitando y cada departamento se ve golpeado por estos efectos, además,en esta empresa no se tuvo claridad de las necesidades organizacionales para tomar un camino a seguir y mucho menos se involucró a todos los empleados en el proceso sumado a la carencia de guías paraadaptarse a las nuevas políticas.
ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
Hacer una socialización de proyectos con las diferentes áreas de la empresa para que todos conozcan los cursos de acción a implementar y queademás se propicie un ambiente de retroalimentación en el que se fortalezcan los objetivos establecidos.
Hacer un control de procesos, procedimientos y materiales para conocer los requerimientos...