La personalidad del Consumidor
Páginas: 2 (495 palabras)
Publicado: 25 de noviembre de 2013
¿Cómo afecta la Personalidad del Consumidor en la Toma de Decisiones?
En términos amplios, una toma de decisión es la selección de una acción desde dos o más opciones alternativas. Tienen queexistir varias alternativas para que la persona se encuentre en posición de tomar una decisión.
Cada Individuo tiene una personalidad diferente y un patrón estable en la forma de pensar, sentir yactuar, hay quienes tienen más autonomía, seguridad, dominio, o sociabilidad y estas formas de encarar la vida influyen en su comportamiento a la hora de consumir.
La personalidad humana se divide,solamente a titulo operativo, en cinco grandes grupos que en conjunto con la jerarquía de las necesidades de Maslow muestran su manera de tomar decisiones.
Indecisos/abdicadores
Son personasenemigas de conflictos y contrariedades, inseguras, indecisos y sin iniciativa propia. Necesitan muchos datos y tiempo para tomar decisiones y a veces ni las toman, compran con apatía y despreocupación, nooponen resistencia y evita disgustar a su entorno. Ante estos individuos es necesario ganarse su confianza satisfaciendo su necesidad de seguridad.
Afiliadores/Complacientes
Son personassociables, necesitan asociarse y jugar en equipo, tienden a satisfacer las necesidades de sus compañeros. Toman decisiones rápidamente y siempre atendiendo a criterios personales buscando la aprobación de desu entorno. Este tipo de clientes necesitan testimonios de clientes satisfechos, conocer las ventajas de los productos frente a la competencia, de manera que su compra le sirva para afirmarse. Esnecesario satisfacer su necesidad Social o de Pertenencia.
Jefe autoritario/Comandante
Son líderes agresivos, intolerantes e insensibles, eternos ganadores en las negociaciones, son autoritarios y nodelegan ni se arriesgan. Toman decisiones rápidamente con pocos datos o ninguno y por lo tanto no son las más acertadas. A este tipo de cliente se le tienen que proponer alternativas y permitir que...
En términos amplios, una toma de decisión es la selección de una acción desde dos o más opciones alternativas. Tienen queexistir varias alternativas para que la persona se encuentre en posición de tomar una decisión.
Cada Individuo tiene una personalidad diferente y un patrón estable en la forma de pensar, sentir yactuar, hay quienes tienen más autonomía, seguridad, dominio, o sociabilidad y estas formas de encarar la vida influyen en su comportamiento a la hora de consumir.
La personalidad humana se divide,solamente a titulo operativo, en cinco grandes grupos que en conjunto con la jerarquía de las necesidades de Maslow muestran su manera de tomar decisiones.
Indecisos/abdicadores
Son personasenemigas de conflictos y contrariedades, inseguras, indecisos y sin iniciativa propia. Necesitan muchos datos y tiempo para tomar decisiones y a veces ni las toman, compran con apatía y despreocupación, nooponen resistencia y evita disgustar a su entorno. Ante estos individuos es necesario ganarse su confianza satisfaciendo su necesidad de seguridad.
Afiliadores/Complacientes
Son personassociables, necesitan asociarse y jugar en equipo, tienden a satisfacer las necesidades de sus compañeros. Toman decisiones rápidamente y siempre atendiendo a criterios personales buscando la aprobación de desu entorno. Este tipo de clientes necesitan testimonios de clientes satisfechos, conocer las ventajas de los productos frente a la competencia, de manera que su compra le sirva para afirmarse. Esnecesario satisfacer su necesidad Social o de Pertenencia.
Jefe autoritario/Comandante
Son líderes agresivos, intolerantes e insensibles, eternos ganadores en las negociaciones, son autoritarios y nodelegan ni se arriesgan. Toman decisiones rápidamente con pocos datos o ninguno y por lo tanto no son las más acertadas. A este tipo de cliente se le tienen que proponer alternativas y permitir que...
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