La Perspectiva
Páginas: 94 (23420 palabras)
Publicado: 15 de enero de 2013
Quinta parte
La perspectiva
simbólica
Bolman y Deal
12
Cultura organizacional
y símbolos
Para los asombrados turistas que exploran el mundo de los negocios, la grandeza arquitectónica de sus construcciones resulta impresionante y sobrecogedora. Edificios imponentes dominan el escenario, y rascacielos gigantescos dibujan la silueta de las grandes ciudades. Jardinesflorecientes, plazas exquisitas, amplios estacionamientos, lujosos salones alfombrados, aire acondicionado, elevadores con música ambiental y cientos de oficinas inundadas con un brillo fluorescente impresionan a los admirados turistas.
No obstante, toda esta magnificencia estructural no engaña al experto, quien ve más allá de la apariencia que da el acero y el concreto para identificar las marcasgeológicas impresas en su armadura. Al igual que los escudos usados por los caballeros legendarios, las edificaciones corporativas modernas despiden simbolismo. Lejos de ser una simple maravilla arquitectónica, cada hoja de vidrio, cada losa de mármol y cada metro de alfombra cumple un doble propósito en la identificación del lugar para el torneo. Los edificios son monumentos impersonales querepresentan el poder y la riqueza que alojan en su interior. El espacio en sí mismo, tanto en el interior como en el exterior, está impregnado de abstracto significado. Al igual que un sello real revela mucho de la persona que lo ostenta, las divisiones del espacio revelan información importante sobre los caballeros de nuestra era. (Haragán, 1977, pág. 211-212).
Los templos corporativos queartísticamente describe Haragán son tan sólo un ejemplo de la simbología que inunda cada faceta de la vida organizacional. La perspectiva simbólica busca destacar e interpretar el significado y la fe que convierten a los símbolos en instrumentos poderosos en cualquier aspecto de la vida humana, incluyendo la vida organizacional. Esta perspectiva presenta un mundo que se aparta significativamente de los cánonestradicionales de las teorías organizacionales: racionalidad, certeza y linealidad. Se basa en los siguientes supuestos sobre la naturaleza de las organizaciones y la conducta humana:
1. Lo más importante de cualquier suceso no es lo que pasó sino lo que tal suceso significa.
2. Los sucesos y significados pueden no guardar mucha relación entre sí: el mismo suceso puede tener múltiplessignificados para diversas personas debido a las diferencias individuales de cada quien para interpretar su experiencia.
3. Muchos de los sucesos y procesos más significativos en las organizaciones son ambiguos e inciertos; con frecuencia resulta difícil o imposible saber lo que sucedió, por qué sucedió o qué pasará después.
4. A mayor ambigüedad e incertidumbre, más difícil resulta para usar un enfoqueracional de análisis, de solución de problemas y de toma de decisiones.
5. Ante la ambigüedad y la incertidumbre, los seres humanos crean símbolos para aclarar la confusión, aumentar la predictibilidad y encontrar una dirección. (Los sucesos en sí pueden seguir siendo ilógicos, azarosos y sin sentido, pero los símbolos les cambian esas características.)
6. Muchos sucesos y procesosorganizacionales son más importantes por lo que expresan que por lo que producen: se trata de mitos, rituales, ceremonias y leyendas seculares que ayudan a la gente a ordenar y darle significado a su experiencia.
Los fenómenos simbólicos son particularmente visibles en organizaciones con metas poco claras y tecnologías inciertas. En esas organizaciones casi todo es ambiguo. ¿Quién tiene poder? ¿Qué seentiende por éxito? ¿Qué motivó la decisión? ¿Cuáles son las metas? Las respuestas con frecuencia quedan envueltas en una nube de incertidumbre (Cohen y March, 1974). En la conformación de sucesos y actividades organizacionales, los golpes de suerte son más frecuentes que la racionalidad. Predecir las relaciones entre causa y efecto, o entre metas y actividades, puede ser tan fácil mediante el uso...
La perspectiva
simbólica
Bolman y Deal
12
Cultura organizacional
y símbolos
Para los asombrados turistas que exploran el mundo de los negocios, la grandeza arquitectónica de sus construcciones resulta impresionante y sobrecogedora. Edificios imponentes dominan el escenario, y rascacielos gigantescos dibujan la silueta de las grandes ciudades. Jardinesflorecientes, plazas exquisitas, amplios estacionamientos, lujosos salones alfombrados, aire acondicionado, elevadores con música ambiental y cientos de oficinas inundadas con un brillo fluorescente impresionan a los admirados turistas.
No obstante, toda esta magnificencia estructural no engaña al experto, quien ve más allá de la apariencia que da el acero y el concreto para identificar las marcasgeológicas impresas en su armadura. Al igual que los escudos usados por los caballeros legendarios, las edificaciones corporativas modernas despiden simbolismo. Lejos de ser una simple maravilla arquitectónica, cada hoja de vidrio, cada losa de mármol y cada metro de alfombra cumple un doble propósito en la identificación del lugar para el torneo. Los edificios son monumentos impersonales querepresentan el poder y la riqueza que alojan en su interior. El espacio en sí mismo, tanto en el interior como en el exterior, está impregnado de abstracto significado. Al igual que un sello real revela mucho de la persona que lo ostenta, las divisiones del espacio revelan información importante sobre los caballeros de nuestra era. (Haragán, 1977, pág. 211-212).
Los templos corporativos queartísticamente describe Haragán son tan sólo un ejemplo de la simbología que inunda cada faceta de la vida organizacional. La perspectiva simbólica busca destacar e interpretar el significado y la fe que convierten a los símbolos en instrumentos poderosos en cualquier aspecto de la vida humana, incluyendo la vida organizacional. Esta perspectiva presenta un mundo que se aparta significativamente de los cánonestradicionales de las teorías organizacionales: racionalidad, certeza y linealidad. Se basa en los siguientes supuestos sobre la naturaleza de las organizaciones y la conducta humana:
1. Lo más importante de cualquier suceso no es lo que pasó sino lo que tal suceso significa.
2. Los sucesos y significados pueden no guardar mucha relación entre sí: el mismo suceso puede tener múltiplessignificados para diversas personas debido a las diferencias individuales de cada quien para interpretar su experiencia.
3. Muchos de los sucesos y procesos más significativos en las organizaciones son ambiguos e inciertos; con frecuencia resulta difícil o imposible saber lo que sucedió, por qué sucedió o qué pasará después.
4. A mayor ambigüedad e incertidumbre, más difícil resulta para usar un enfoqueracional de análisis, de solución de problemas y de toma de decisiones.
5. Ante la ambigüedad y la incertidumbre, los seres humanos crean símbolos para aclarar la confusión, aumentar la predictibilidad y encontrar una dirección. (Los sucesos en sí pueden seguir siendo ilógicos, azarosos y sin sentido, pero los símbolos les cambian esas características.)
6. Muchos sucesos y procesosorganizacionales son más importantes por lo que expresan que por lo que producen: se trata de mitos, rituales, ceremonias y leyendas seculares que ayudan a la gente a ordenar y darle significado a su experiencia.
Los fenómenos simbólicos son particularmente visibles en organizaciones con metas poco claras y tecnologías inciertas. En esas organizaciones casi todo es ambiguo. ¿Quién tiene poder? ¿Qué seentiende por éxito? ¿Qué motivó la decisión? ¿Cuáles son las metas? Las respuestas con frecuencia quedan envueltas en una nube de incertidumbre (Cohen y March, 1974). En la conformación de sucesos y actividades organizacionales, los golpes de suerte son más frecuentes que la racionalidad. Predecir las relaciones entre causa y efecto, o entre metas y actividades, puede ser tan fácil mediante el uso...
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